洗澡洗到一半突然没热水？水压不够时热水器都打不燃？分表与总表用水量相差上千吨，平均分摊顿生怨气……2013年至2015年，长沙将对全市50万户居民实行水表改造，力争实现“一户一表、水表出户、供水企业终端结算”。其中，今年纳入改造计划的居民达到了20万户。改造后居民用水会发生什么变化？昨日，长沙二次供水有限公司总经理李群接受记者采访，对此进行了解释。

居民无奈分摊“多出”的水费

24日，记者来到荷花池社区，这里正在进行户表改造工作。吴大姐是荷花池社区的一位楼栋长。提起交水费，她颇感无奈：“上次抄表，两种表用水量相差1000多吨，结果每户多分摊了105元，大家都有怨言。”在她眼中，收水费是最难的一项工作。

“我们这里共有13栋居民楼400余户居民正在进行户表改造。”荷花池社区主任余柳英介绍，在没有改造之前，收水费是社区工作的一个难点。“由于是老社区，管道存在漏水等问题，每次抄水表都会有数据差，居民对此意见颇大。”余柳英说，2013年10月，社区列入户表改造计划，困扰大家多年的难题得到了解决。

全市拖欠水费达5亿元

近年来，随着各种类型的用水矛盾越来越多，直接造成了拖欠水费的数额越来越大。全市拖欠的水费已经达到了5亿元，长沙水业集团不堪重负。

其实，水业集团收取的水费主要用于提高造水工艺，提升水质，与每一位市民息息相关。

2013年4月24日，市政府对此进行专题研究，全面启动城区居民自来水户表改造。“实行户表改造最大的好处，就是能保证水质安全。”李群告诉记者，“改造完成后，用水水质由供水企业实现远程监控并严格按照国家规定对二次供水设施进行管理，确保水质安全。”

同时，供水企业可以直接与用户进行结算，避免出现总表和分表之间存在计量差、用户轮流收取水费等情况。改造完成后,用户水表外的所有供水设施均由供水企业统一维护管理。

“下一步，我们将安装智能水表，实现远程监控。”李群说，供水企业可以对用户家水压是否正常，水量信息等进行远程监控。

纳入改造计划费用全免

采访中，记者得知，住户不理解户表改造很大一部分原因是出于费用的考虑。李群表示，对于2013年4月24日之后纳入年度户表改造计划的居民用户，改造费用由市、区财政和长沙水业集团承担。也就是居民不用出钱，免费享受政府和企业带来的优质服务。

“存在欠费的户表改造用户，需配合供水企业对水费欠费进行处置。对于因内漏等客观原因造成的巨额欠费，供水企业将报市政府明确相关处置原则，每个小区具体的欠费收缴方案由市户改指挥部按相关原则组织街道、社区、用户代表和供水企业共同确定。”李群告诉记者。

李群提醒，改造过程中，不可避免地会对用户户内水表或水管连接部位的装修造成细微损坏，这需要用户自行恢复。

3年计划对50万户表进行改造

目前，全市需要进行户表改造的用户达到了100万户。2013年至2015年，长沙计划对全市50万户居民实行户表改造。其中，2013年投入了2亿元对10万户居民进行了改造。而2014年和2015年将分别对20万户进行改造。

“由于政府财力有限，因此改造是一个循序渐进的过程。”李群说，对于已纳入改造计划，因用户原因没有进行改造的，今后若需改造的，由用户自行向供水企业申请，并承担相关费用。