10日是“全国110宣传日”。当日,带着对“110”报警服务工作的好奇,记者与部分市民一同走进市公安局“110”报警指挥中心,参观“110”报警服务台的运转情况。
一走进指挥中心,首先映入眼帘的是一个大屏幕。“这是我们中心的监控视频指挥屏幕,天网工程5000多个监控探头的信息都能在这里直观反映出来。”市公安局指挥中心工作人员介绍说,目前,通过天网工程,市区主要街路、重点部位、重点单位等实现了全天24小时治安监控,800多个金融网点也实现了实时监控。
记者注意到,视频指挥大屏幕前就是接警台,每个接警人员面前都有两台电脑,一台处置报警信息,一台显示长春地图。“你好,请讲!”“事故现场有无人员伤亡?”……民警郑玮不到1分钟就干净利落地处理完一起交通事故警情,及时帮助报警人和辖区民警取得联系。“平均每天会接多少电话?”“通常每天会接听200个左右,忙时要接听300多个。”一问一答间,记者真切地感受到接警工作的辛苦。
在指挥大厅内,警务工作人员详细地介绍着110报警流程和注意事项,参观市民认真地进行着记录。市民王大娘说:“这样近距离了解‘110’,让我感觉生活更安全了,回去后我会把看到的、学到的告诉邻居和朋友,让大家一起支持‘110’的工作。”
据统计,2013年长春市公安局共接报各类警情140万余起,处置刑事警情1万余起、治安警情6万余起,同比分别下降17.08 %、38.46 %;受理群众求助、咨询警情110万起,同比上升14.78%。
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