昨天上午，杭州火车东站枢纽管委会会同交警、城管部门在东站到达层举行了“全国交通安全日”宣传活动，向乘客发放了安全乘车等相关资料。这也是东站管委会为应对东站开通后，即将到来的第一次春运所作的“预热”。

　　东站枢纽7月1日开通至今已有5个月，目前日均客流量达到12万人次。东站枢纽管委会管理科科长孙荣俊说，经过前段时间持续的严管严打，目前东站黑车、黄牛拉客宰客现象已大为好转。不过，随着今年年底东站西广场的

　　启用和春运的到来，东站的客流量又会有大增长，对管理方而言，将面临一轮新的考验。

　　目前，杭州火车东站枢纽的应急处置中心已经建成，正在装修之中。该中心启用后，他们将会把东站所有的监控视频信息都接入其中，实现东站360°全方位无死角监控。

　　孙荣俊说，现在他们打击黑车黄牛主要靠人工巡逻方式，工作量非常大。而这个中心启用之后，打击违法犯罪行为的反应能力能得到进一步加强，管理水准也将再上一个台阶。

　　此外，东站到达层东出入口的综合服务中心也即将启用，今后可为乘客提供住宿、旅游、换乘引导、咨询、受理投诉、寻人启事、应急保障等全方位服务。综合服务中心将延伸出两个服务岛，分设于到达层的东西两侧，提供即时性问询、求助服务。