“双11”网购大战即将打响，快递能否跟上成为关注焦点。从国家邮政局获悉，快递服务预计到本月20日才能逐步恢复正常，消费者需合理安排交寄时间。

国家邮政局市场监管司10日发布了“关于快递业务旺季服务消费的提示”。该提示称，受电商集中促销影响，11月11日至17日，国内快递业务将进入网购配送高峰期。由于短期内交寄需求增长迅猛，邮政、快递企业上门服务压力较大，可能会出现服务不及时现象。预计11月20日后将逐步恢复正常。请消费者合理安排交寄时间。

为保证“双十一”期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓，国家邮政局10月初就成立了旺季保障领导小组，协调上下游企业之间进行充分的信息对接，预测销量，研判能力。

同时，该提示公布了预计快递增长迅猛的22个城市，北上广、苏杭等在列。在22个发件集中的城市和130个快件进口量集中城市，将通过市场监管信息系统，视频监控主要企业分拨处理现场情况，实时掌握各主要线路的快件流量流向，指导企业做好快件疏运和投递工作，避免出现“上游集中放水，下游快件爆仓”问题。

此外，国家邮政局已在官网设立“旺季服务保障专题”，提供最新快递业务量、快件流量、流向变化信息。消费者申诉受理系统也进行了扩容，以便及时妥善处理服务问题。