电梯发生关人、困人等故障，应急报警装置失效怎么办？能不能有一个系统，对电梯故障率进行实时统计？从福建省特检院获悉，即日起，福建省（除厦门）电梯使用单位2013年可免费申请加装“电梯故障远程监控和无线报警及安全知识宣传系统”，这些问题可以解决。

近年来，随着电梯数量的急剧增加，因电梯老化或维保不到位、乘客操作不当等原因时导致电梯故障时有发生。电梯公共安全已成为热点问题。

据福建省特检院副院长林尧介绍，在电梯自有应急报警装置失效、电梯使用单位无人值守接听报警装置的情况下，可以长按该系统报警处，通过内置的无线多号码自动拨打（最多可设置10个呼叫号码），联系相关应急救援人员，并发送报警短信，提高电梯困人救援及时性，有效防范电梯关人引发的二次恶性事故。该系统可以接入各级政府搭建的各类应急救援平台。

据悉目前正协商与110、119等进行联动，在物业、维保单位等电话无法接通后，未来可能直接联系110、119等号码。

林尧说，该系统兼顾业主、电梯使用单位、物业公司等各方需求，具备6大功能和优势：一是对电梯实现故障监控和电梯故障率的实时统计；二是电梯出现关人等故障时可实现无线报警（通话和短信）；三是视频系统可在电梯故障时自动实现语音和视频安抚；四是电梯监管和使用管理单位可以通过系统进行电子标签等信息的公布；五是通过信息采集系统对电梯维护保养的时间和频次进行监督和监控；六是电梯安全知识等各类公共公益信息的发布。目前已经在福州市的电梯上试点安装400多台无线报警系统，反应良好。但该系统的功能还在进一步完善中。

值得一提的是，此次采取由政府机构搭建公益性的第三方支持服务平台、企业参与、电梯使用单位自愿参加推广的新模式，以实现公益性和可持续性的有机结合。具体地，福建省特检院负责对该系统功能方面的论证和把关；企业投入该系统研发、生产、安装、维护的所有资金，免费为使用单位安装该系统；企业按照市场原则，兼顾业主、电梯使用单位、物业公司各方权益，做好后续管理和维护。