但是，他也遇到了3次不通过的状况发生。省公路开发投资有限责任公司高速公路运行管理中心主任苏本文告诉记者，收费站感应系统探测到车上的电子标签后，会自动抬杠，现阶段整个系统的识别率在99.6%，下一步还会继续提高整个系统的运行稳定。

还有一种情况是，电子标签是由太阳能提供电力，有时车主将车停在地下车库，会出现没电的情况，车主需要注意将车子多晒晒太阳。另外就是不要随意插拔卡，有可能造成接触不良。如果出现硬件上的问题，云通卡和电子标签有3年的保修时间。苏本文表示，对于用户反映的问题，他们将会加强后台管理，完善系统。

有司机朋友反应的不知在哪充值的问题。目前，云南省ETC已有13个客服中心发行点，覆盖所有已有高速公路的州市。在昆明，ETC的第四家客服中心进驻车行天下。在昆明有四个ETC办理网点，分别是北辰大道车行天下广场、西山区前兴路大商汇对面云南公投院内、西山区马街办事处干沟尾村昆明西管理处院内、昆石高速小喜村收费站旁昆明东管理处院内，单位或个人携相关证件即能轻松办理。年底前还将在高速公路沿线服务区和收费站建设36个充值点。