在楼市低迷的今天，房地产商开发出大量的楼盘滞销，各房产公司间的竞争也日趋激烈，在比价格、地段、品牌之余，房地产商开始引入智能家居或者智能小区的概念，大打智能牌，以实现楼盘的更好销售。然而这些安装的智能家居产品却又不能如住户所愿，住户的权益受到严重的损害，这都不是大家所希望看到结果，智能小区，智能家居的出现是为了让我们能够通过高科技享受到更加舒适便捷的生活，增强安全感和幸福感。

　　房地产商作为智能家居行业中最大且最重要的客户，与智能家居行业息息相关。是否在做好这些设施与楼盘一起销售出去以后就形同虚设，不再过问使用情况？产品的售后服务做得是否到位？产品是否能够正常运行，物尽其用？哪些厂家生产的产品暴露出问题？……带着这些疑虑，我们通过对百余家房地产企业进行智能家居产品使用情况的电话调查，分析得出智能家居产品在小区和楼盘中的“存在率和使用率”。

　　监控设备存在率99%，使用率84%

　　监控设备在所调查的房地产项目中达到了99%，然而调查出来的使用率结果却是让我们大跌眼镜，监控设备在小区的正常使用率只有84%！监控室长期闲置被出租、监控器被人搬走导致系统瘫痪、车辆碰擦、车身被划因探头损坏无法查出“真凶”……这些都是监控设备在小区的使用中出现的问题。慧聪智能家居网的调查显示，小区监控设备有16%是无法正常运行的，呼伦贝尔的网友在网上发布消息称：“我的车停在我们居住的小区院内，今早发现车被划了很长的两大划痕，想去物业调一下监控，结果物业说，监控坏了，更可气的是监控从去年就坏了，一直没有处理，我该找谁说理？”无法正常运行的监控设备也被网友们戏称为“睁眼瞎”、“空城计”、“监空”。这些尴尬的称呼让行业蒙羞，生产厂家是否应该定期做一下售后调查？物业是否应该对住户再负责一些？住户是否该运用合理的手段维护自己的合法权益？我们期待那16%的“睁眼瞎”能够早日康复，擦亮双眼！

　　楼宇对讲存在率96%，使用率92%

　　楼宇对讲产品作为智能家居行业中重要的产品线之一，在欧美国家、香港、台湾等地区已有近20年的发展时间，自本世纪80年代末期，国内已开始有单户可视对讲和单元型对产品面世。现如今，楼宇对讲系统已基本成为小区的标配产品，据笔者调查一二线城市的房地产项目情况了解到，有96%的小区安装楼宇对讲系统，主要以非可视或黑白可视对讲居多。楼宇对讲系统一般会详细记录各种呼叫信息，呼叫记录至少包括：小区入口呼叫住户、单元门口呼叫住户、管理中心呼叫住户、小区入口呼叫管理中心、单元门口呼叫管理中心、住户呼叫管理中心这几个方面，慧聪智能家居网通过电话调查发现，很多小区的楼宇对讲系统呼叫都不是很全面，对于它的使用还仅限于在门铃的作用，最重要的是楼宇对讲系统在小区中的使用率只达到了92%，还有8%的楼宇对讲系统在小区中形同虚设，比如故障后没有人修理，业主找到物业，物业找不到厂家。我们在调查中发现，并不是所有的楼宇对讲产品都直接从厂家出货，而更多的是通过各地的经销商或者代理商进行合作，有位辽宁的小区物业向我们透露，他们小区里的对讲出现问题后打电话联系不到经销商，找了一两个月都联系不上，电话没人接，也不知道经销商的具体地址，一直就拖着，最后只能给生产厂家打电话，生产厂家才派人过来把问题处理好，而对于代理商的情况生产厂家也不清楚。出现这样的情况，受到损失的还是住户，慧聪智能家居网的编辑再次提出呼吁，希望剩下那8%的楼宇对讲系统能够正常使用，厂家靠谱、物业给力、业主爱惜，这应该就不会成为问题了。