完善的营销体系和技术服务体系资源,是做好行业市场的基础条件,也是评判优秀监控设备制造商的重要标准。
行业类型的项目不像传统的安防项目局限于一个城市,或者一个大楼,它在地域上的跨度广,时间上的跨度长,这对设备供应商和集成商的要求都非常高,项目对厂商和工程集成商的实力要求非常严格,毕竟这类项目的重要性远非一个居民小区的安保项目可以比拟的。因此,对设备制造商来说,如何在卖产品之前就有完整的营销团队和项目团队,如何在项目执行过程中配合好工程集成商或运营商,在项目建成后配合合作伙伴安全有序的执行维保工作,不能让用户的项目“掉链子”,这非常关键。因此,这些指标都要求设备提供商具有良好的团队、完善的营销体系、物流体系、服务体系。
行业市场的展开,需要与普通营销团队不一样的行业团队,通过观察可以发现,在海康威视、汉邦高科、浙江大华内部都有行业营销队伍,但反观本土的摄像机制造厂商,多数没有建立这样的团队。这种有无现象,就已经说明了它们相互间的差距。另外,由于企业的历史沉淀不同,所以,传统摄像机厂商与这三家企业相比,身边吸引的行业类集成商群体数量和质量也不一样,这些行业集成商伙伴对制造商产生的价值也不一样。从后端设备商比较来看,也有个别企业具有良好的行业团队,但这类企业在行业市场的覆盖面和综合响应能力方面,较这三家企业还是有一定的差距。
要满足各类行业集成商跨地域的项目建设特点,就得有完善的物流网络与响应支持系统。例如北京的某个集成商伙伴在新疆做项目,一家深圳厂商发货到新疆,并由集成商伙伴自己派人到新疆异地接收处理相关事项,这种模式会非常不方便;如果厂商在新疆有分支机构,则集成商伙伴可以直接在厂商的新疆分支机构提取货物,这就方便多了。尤其是项目前期需要厂商就近支持相关测试工作时,以及临时调配一些产品时。这些问题,对营销、特流体系不完善的企业来说是比较麻烦的,这实际上就是实力企业的竞争力表现。所以,分析对比海康威视、浙江大华、汉邦高科这三家企业在全国市场的分支机构布局以及其分销商分布,就可以发现它们的体系强于其它后端设备制造商,更强于其它本土的摄像机制造商,这就是强者的优势。
在完善的分支体系基础上,可以建立完善的服务体系,服务体系可以满足对当地市场的合作伙伴的培训、技术支持工作,设备维保工作等。更重要的是可以满足行业集成商伙伴的项目支援服务。例如上海的集成商伙伴完成的成都项目,可以由厂商在成都的服务人员为其项目提供设备维护工作,而不是一些厂商那样甲方将设备分拆下来发给上海的集成商,再由集成商返回深圳制造基地检测维修,然后再按此路径返回。而有当地服务人员的厂商可以直接从当地派人去现场检测维修,如果设备故障严重或损坏,可以由厂商当地的分支机构提供备用品来满足用户的急用,这种服务响应速度与质量,远胜于分支机构不全的企业。对比可见,本文所提及的三家企业,它们就有这样的基本完善的服务支撑体系来满足行业用户和集成商的异地项目服务需求,当然也包括满足当地工程集成商伙伴的类似需求。以此模式可以降低合作伙伴的项目建设和维护成本,同时也降低了厂家自身的成本,还保证了用户工程项目的长期运行稳定性,以及各种运行故障排除的快捷性。
在目前行业市场越来越具行业化的技术、产品、系统、应用、服务等需求特征情况下,行业用户与行业集成商,包括正在细分行业市场的系统平台软件商,它们对类似海康威视、汉邦高科、浙江大华这样的能满足行业需求的设备制造商会非常青睐的。
所以,在中国监控制造领域,从满足行业市场应用需求,以及行业集成商的需求,当然也包括满足各省区常规工程集成商的需求角度看,需要制造商通过自建或者与分销商合作共建一套完善的网络体系,这样才能适应行业化的市场需求趋势。而海康威视、汉邦高科、浙江大华这样的企业,已经建立了这样一套体系,要说它们在这方面不是强者肯定不成立。如果再结合这三家企业在后端设备及前端设备领域的核心技术开发、生产制造、人才团队、市场推广、合作伙伴群体等资源,它们肯定可以在监控制造领域获得持续发展的动力的,这种强势资源将进一步推动他们成为中国本土监控制造领域的强者,并向更宽泛的“强者”地位延伸。
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