公司挑战

　　安防行业的几大制造商都遭遇到了从信息共享到服务方面的挑战。Geutebrück说，“挑战之一就是对安装人员与终端用户的教育。”

　　Honeywell认为，理解客户需求是一个持续的挑战。Roth说，“Honeywell客服人员在客户处理过程中使用清晰洪亮的声音来回答客户要求，并帮助他们解决问题，从而确保公司将精力集中在正确的产品上。”

　　行业缺陷及威胁

　　整个行业的缺陷与威胁反映出的是安防供应商眼中的市场状况。这其中有些涉及具体的技术与产品种类，其他是一些不可控制因素，而几乎所有厂商都表示了他们对经济衰退的忧虑。

　　因为缺乏具体的市场标准，因此无法实现真正意义的市场整合。Dàstol说，“Zenitel关注的是人们无法达成一致，从而不能确定整合解决方案的技术标准。现在市场上有众多不同的标准，例如OPC、CIA、BacNet、XML，它们都可以用于整合。IP产品也没有能够实现‘即插即用'的整合。”

　　而Axis的网络视频解决方案则受到了墨守成规的行业阻碍。Mauritsson说，“保守主义就是这个行业的缺陷及挑战。”

　　Axis概括了安防制造商对信贷紧缩的看法——一种谨慎的乐观。Mauritsson说，“一种威胁就是市场总体状况。金融危机带来的经济衰退将减缓技术革新（从模拟到网络视频）的脚步。”

　　然而，企业有能力渡过难关，Mauritsson说，“衰退的市场将影响我们的业务增长率，但我们做好了应对困境的准备。”

　　展望

　　安防供应商在经济衰退时放慢了业务发展的脚步，但他们依靠自己的能力来寻找新的机遇。有竞争力的安防供应商必须拥有创新技术、应对及时的客户服务以及行业趋势意识。

　　将这些能力发挥到一系列产品与系统安装上就是企业的生存之本，大型项目——例如公众监控是安防厂商们即将要瞄准的目标。随着新兴市场的崛起，安防供应商必须进行国际业务扩张，并研发新的网络。有了这些特色以后，行业的龙头企业们就能够应对威胁与挑战。