华山是我国著名的五岳之一，以山势险峻著称，是国家级风景名胜区。然而刚刚过去的十一黄金周，华山成为游客经历另外一种惊险刺激的代名词。

    10月2日晚华山景区万名游客滞留山上。一对来华山补蜜月的夫妻游客因退票问题被捅十余刀，景区称华山员工从不打人，疑为两拨游客斗殴引发。

    10月5日下午，陕西省华阴市公安局在其官方微博及网站上公布“华山游客被伤一案告破”。当晚，受伤游客董立文发微博称，警方公告中的说法与自己的经历严重不符，自己没看到过两名嫌犯的照片，不知道他们是不是伤害自己的人。

    新华社为此连发三问，探究华山游客被刺案真相。第一，从游客群殴到黄牛党倒票闹事，为何事件前后说法不一？第二，在没有对当事人、目击证人充分取证情况下，为何急于下结论？第三，华山景区管理到底存在哪些致命问题？“游客被捅”折射当前大多数景区管理漏洞，仓促办案中瑕疵影响政府公信力，相关部门需尽快回应民众质疑。

    华山景区两名游客被刺案，当地官方对于犯罪嫌疑人身份的说法前后不一，特别是与当事游客指认严重相左，引发各界广泛关注。众目睽睽之下，公正、客观地彻查真相，慎重、严谨地处置这起公共事件，才是应有的姿态。可当地警方宣布案件告破并抓获两名嫌犯时，连让受害人指认嫌犯的环节都“忽略”了，这样的“工作失误”委实叫人难以置信，既然“没来得及让受害者对嫌疑人进行辨认”，为何匆忙公布“真相”？又拿什么让人相信“两名嫌疑人准确无误”？

    新华网去年8月报道，华山景区投资1900万元构建数字化视频监控系统，其中包括购置119个可360度旋转的摄像头，以确保景区旅游安全。“届时，景区内的游客情况将在游客中心的监控屏幕上一览无余。”

    视频监控作为记录信息完整和真实性的重要设备。所记录的信息是安防系统中最完整和真实的内容，是可以作为证据和为事后的调查提供依据的东西。这是其它技术系统作不到的。它不仅可以记录事件发生时的状态，还可以记录事件发展的过程和处置的结果。到底谁是行凶者，调取监控录像就可一目了然。然而，尽管警方表示“之所以确定嫌疑人，除了调查走访外，还调取了监控录像”，却并未公布监控录像打消大家的疑问。

    同时于去年公布实施的《陕西省公共安全图像信息系统管理办法》第七条中规定，公共娱乐场所、涉及公共安全的公众活动和聚集场所，应当安装公共安全图像信息系统，也就是俗称的摄像探头。然而华山景区方面则说现场没有摄像头。

    视频监控突然缺失，内容空白的现象又一次出现，不仅挑逗了人们对真相的再一次渴望，也让我们叹息视频监控是否失去其真正的价值。

    景区出现游客被捅事件，至少说明景区管理部门预警机制滞后，一个只注重眼前经济效益，无限制接收游客，没有长远打算的景区本身就存在乱象。而游客在景点被围殴更是让“华山论剑”恶名传天下，华山景区名声受损，管理者不能免其责。