上海浦东新区北蔡镇不断加强和创新社会治理，持续加码智能化工作布局，以镇城运中心平台为核心，结合当下社会治理重难点，如垃圾分类、新冠肺炎防控等，不断完善“天网”工程建设，具体而精细地感知各类动态变化，及时发现问题、研判风险、应对处置，不断提高社会治理能力。

　　为确保“天网”切实起到强化防范、压降发案的效果，北蔡镇多次召开专题会议，研究将全镇范围内147个小区重点区域的监控摄像头接入城运中心平台，加强“天网”对基层社区事务的监督和管理，目前已完成三分之一的小区监控系统改造。

　　为确保天网和城运平台在防疫工作中发挥相应的作用，自疫情防控工作开展以来，镇城运中心建立“天网”巡查登记制度，抽调7名同志担任监控员，专职负责利用监控探头进行视频自动轮巡，并实行轮流值守，确保24小时全天候、不间断的严格巡查。对巡查发现的异常事件和突发警情，及时处置，联防联控，有效辅助居委及其他部门疫情防控工作，对于防疫过程中发现的违规现象，开具整改单，及时反馈相关责任部门责令整改回复。疫情发生以来，北蔡镇城运中心平台受理2020新型冠状病毒相关市民热线工单共计1950件。

　　新冠肺炎疫情防控期间，城运中心积极发挥天网全天候监管职能，一方面，通过公安天网视频和自有平台实现了对镇域内主干道路的商铺、广场进行实时监督，发现未按照规定执行停业、封闭、疏导等行为的，实时联系一线防疫人员上门进行整治；另一方面，通过已经接入系统的小区天网视频，对各小区、单位进出口物业管理人员、志愿者是否对进入车辆、人员进行体温测量和信息登记工作进行监督，加强对相关小区的疫情防控督查管理，减轻社区和相关部门人工巡查监督工作量。

　　防疫工作开展以来，天网摄像头的巡查监督在基层防控工作中扮演着不可或缺的重要角色。

　　一是“天网”硬件系统取代了人海战术，使大部分人从“拉网”巡查的大工作量中解放出来，实现技防与人防、物防措施的有机融合、无缝衔接，“天网”作为基层网格员战“疫”的“千里眼”和“顺风耳”，有效弥补了网格工作量大、人手不足的问题，构筑起联防联控的牢固屏障，助推疫情防控工作精准开展。

　　二是“天网”之下无防疫死角，“天网”能够时时刻刻观察到各小区是否贯彻落实“一区一门”“一岗双人”“一入三问”的防疫要求。同时也可以利用天眼来督促责任方，问题反映到责任单位后，对方是否到现场进行处理，信息中心随时可调取天眼的情况进行监督。对于未及时解决的问题，城运中心也可截取现场画面予以挂网督办，限时整改。

　　三是“天网”突破了时间和空间的限制，实现24小时不间断值守，把“天网”工程和小区防疫相结合，作为社区人防强有了的补充力量可以最大限度扩大监控范围和监控时段，广泛发动居民参与，积极打通疫情防控的“最后一公里”，充分发挥科技助力疫情防控作用，让疫情防控工作更精准、更科学、更高效。

　　随着疫情防控工作逐步转向常态化，北蔡镇将疫情防控工作板块内的基础信息与城运平台城市管理数据有机融合，从防疫管理功能整合转化成为人口管理等功能，为疫情之后更加科学智能地开展社区管理工作打好基础，以此提升城市综合治理能力，真正实现“城市大脑”一网统管。（吴燕华、沈文敏）