疫情发生后，全国各地应急物资及相关需求达到鼎峰，抗疫工作压力巨大。如何深化政企之间联动，打造更加便捷高效的应急公共服务，北京市海淀区再出新招。

　　2月9日，京东“应急公共服务平台”上线北京市海淀区政府“海淀网”、“掌上海淀”APP和“北京海淀”微信公众号。作为智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台的重要组成部分，“北京市海淀区应急公共服务平台”由京东云与AI为海淀区政府定制部署，是全国首个正式落地的重点样板项目，对科技赋能疫情防控应急工作具有标杆作用。

　　目前，深圳、广州、天津和云南等13个直辖市或省级部门、6个国家一级协会以及逾40个城市，都已部署“应急公共服务平台”。截至2月18日，平台全国主站累计用户已超过1.5万，累计发布应急资源供需信息逾3100条，全国物资匹配成功近400例，其中口罩超过3700万只，防护服超过21万套等。

　　京东集团京东云与AI事业部公共业务副总裁谢海波介绍，应急公共服务平台集合人工智能、大数据、云计算和物联网等技术，提供应急资源信息撮合、应急物资寻源、疫情动态播报、防护知识、远程办公、在线问诊等十余项功能，满足不同场景应急服务需求。海淀区平台上线至今，累计页面浏览量近70万，用户浏览量近5000，发布供需信息130条。

　　这些服务场景具体包括针对应急物资供需撮合，提高医疗机构、应急物资管理机构工作效率；针对应急物资供求对接和物资管理，提供信息发布、精准匹配；为社区、园区疫情防控开设“智能体温筛查系统”；通过跟踪疫情发展动态、监测生活物资及防疫物资储备，结合疫情监测数据、供应链运行数据、企事业单位复工报备数据、个人数据开展疫情应急综合分析，为政府的疫情防控决策和管理提供支持；疫情期间为学校搭建在线课堂；还有面向个人和家庭的疫情查询、个人防护、医疗问诊等场景，提供线上疫情防控综合服务。

　　“依托应急公共服务平台的智能供应链技术能力，可以较好地助力海淀区和全国应急物资保障，广开渠道保证市民‘菜篮子’供应，多方发力平抑物价。”谢海波举例道，2月14日，京东就会同海淀区重点流通企业超市发对接天津市蓟州区大白菜产地，克服了疫情期间运输不便等困难因素，于2月16日将首批10吨大白菜运输到京。

　　“疫情发生以来，政府部门在提供相应的应急服务方面存在资源储备量有限、资源品类不够丰富、配送效率低及物资发放流程繁琐等短板问题，容易造成应急响应速度缺失，传统的应急保障形式与新时代保障全国不同环境下的应急工作要求已经不相适应。”海淀区应急管理局副局长傅君告诉记者，在这样的困局之下，电商平台具有明显的信息和货源优势，在运用市场化方式、动员全产业链支持地方应急工作上有一定实力。同时，京东及相关物流始终处于高速运行状态，一旦发生重大疫情或自然灾害，可以实现平战无缝转换，“这些天然的优势和属性，促使了海淀应急管理局与京东的一拍即合。”

　　2月14日，“应急公共服务平台”也已上线海淀区应急管理局微信公众号，为海淀区全面打赢疫情防控阻击战提供技术支持。傅君表示，下一步，海淀区应急局还将与京东继续紧密合作，在本次疫情结束后，升级、调整相关系统功能由“疫情”模式转换为“救灾”模式；同时，启动新形态下海淀应急保障项目研究，为下一步构建起更加契合海淀实际的应急储备、应急调配、物资更新流转等模型，并为相关仓储、物流及金融解决方案的建立打下基础，力争创新打造应急物资管理的新方法、新形式。