2015年天津出台了《天津市推进智慧城市建设行动计划(2015—2017年)》，计划用三年时间，实施包括惠民服务便利化、城市管理精细化等五大重点任务。已经试水一段时间的“智慧社区”项目，在框架搭建之后又向细节方面进展延伸，在原有系统上增加了新的功能，让智慧社区项目变得真正贴心实用。下一步天津市还将启动智慧社区“一库、两网、四平台”的建设行动。

启动智慧社区“一库、两网、四平台”

在2015年“信博会”上，已经试水一段时间的天津智慧社区项目，公布了最新的细化内容。天津市民政局局长曲孝丽说：“在完善顶层规划后，天津将启动智慧社区‘一库、两网、四平台’建设行动。试点范围将逐步扩大，还要推出智慧社区建设的地方指导标准。”

其中，“一库”指的是社区综合数据库，以社区数据整合为核心，打破社区内的信息孤岛，逐步形成社区“大数据”基础库，为智慧社区应用提供数据基础；“两网”指社区公共区域无线覆盖网络和社区管理与服务物联网，比如通过手机能够及时查看车辆存放位置和安全状况；“四平台”指建设社会事务一站式受理服务平台、社区管理与服务平台、智慧社区公共服务平台、社区便民利民服务平台，让老百姓办任何事务都可以直接通过一个窗口进行办理。

智慧前程APP后台系统

APP 可连接紧急呼叫 每天都给老人“请安”

河西区前程里社区居民的手机上，都会有一个叫做“智慧前程”APP客户端。

11月25日，北方网新媒体记者来到位于隆昌路上的前程里社区居委会，刚好过来办事的社区居民王大姐为北方网新媒体记者演示了她手机上的“智慧前程”APP。“智慧前程”APP包括通知公告、社区动态、关爱老人、智慧服务、就业指导等多个栏目。“在手机上可以看社区新闻、文化、就业等信息，以及养老保险、医疗保险参保的详细流程。还可以和居委会进行线上反馈。”王大姐说。

像往常一样，社区工作者马凤维开始了当天上午的社区巡检工作。她手机上也装有这款APP，是另一个社区版，这个版本是专门供社区工作人员操作用的。通过手机的定位功能她一上午的巡视路线，及时会传到系统终端。“如果发现小区有堆物，就直接用手机拍下照片回传给系统，城管科的同事就能收到信息。”马凤维说，“定位功能会实时回传她们的工作状态和位置，便于一些问题的解决和绩效考核。”

智慧前程APP客户端界面

2015年7月，前程里社区还新为这款软件的“关爱老人”服务增加了一键呼叫系统，空巢老人每人佩戴一个手环，手环和APP相连接，一旦发生突发情况，老人一键就可以直接讲电话拨打至家属和社工，也让APP的功能更多元化。

当北方网新媒体记者跟随着马凤维走到23门时，马姐说得上趟楼去看看。原来，对于空巢老人，前程里社区还推出了“每日问候”服务。每天马姐在巡视的过程中，还要登门去拜访自己片里的老人，为各位老人“请安”。

“宋大爷在家吗？挺好的吧？”听到马姐的声音，宋大爷蹒跚着开了门，“来了啊！挺好的。”询问了宋大爷的身体情况，马姐也放了心。此时宋大爷也颇为熟练的拿出他的二维码，马姐用手机扫开后，宋大爷通过手机为马姐当天的到访签到。“每天问候，老人们还会给我们评分”。她说：“有的时候，老人不方便下楼，我们还会帮着代购买个菜。有需求他们也会在平台上联系我们。”

昔阳里社区信息中心

想吃嘛都跟电视说 门口超市还给免费送货

此时，时间已经到了中午12点多，南开区的昔阳里社区80岁的王奶奶已经通过电视下单，购买了当天的午餐。

南开区的昔阳里的“智慧社区”建设则是和天津市广电推出了定制化的电视机顶盒。考虑到社区里老人比较多，相对于电脑，他们操作电视会更加熟练，这个项目也就应运而生。居民用遥控器在电视的智慧社区界面上，就能联系到社区、社区超市以及社区食堂。这几天天气不好，王奶奶就没怎么出门，她用遥控器找到了订餐的界面，简单几下就订好了中午的套餐。顺便还在社区超市里买了一瓶酱油和一包保鲜袋。北方网新媒体看到，菜单的价格在8-15元左右，价格要比餐馆的便宜很多。另一端就是社区的信息终端，马上就对信息进行自动处理，社区食堂和社区超市也同时接到了王奶奶的订单，并按照订单完成配餐和配货的工作。值得一提的是，社区针对老人的配送服务全部都是免费的。

居民通过电视下单购买社区超市的商品

不仅如此，通过这个终端还可以实现电视挂号、居家养老等功能。对于社区中的年轻人“乐8购”的栏目还可以直接购买自贸区的产品，海外婴幼儿尿不湿、咖啡、橄榄油也是一应俱全