近日，成都市房管局出台《关于进一步做好全市物业管理区域安全防范工作的通知》（以下简称“《通知》”），明确了全市各小区物业管理的八项工作职责，确保在岁末年初这个各类治安刑事案件的高发期，保障小区的安全。对此，成都商报记者从多个小区物管单位了解到，已经提前采取了不少措施，下一步还会进一步加大安全管理防范的力度，“但是小区的安全仅靠物管单方面的工作显然是不够的，还要得到业主的支持和配合才行。”

　　明职责

　　小区物管落实8项工作

　　《通知》指出，岁末年初是各类治安刑事案件的高发期，各物业管理区域的安全防范任务都十分繁重，此次《通知》出台，就是为了进一步加强全市物业管理区域的安全防范工作，切实维护广大业主的合法权益，确保物业管理区域和谐稳定。

　　为此，《通知》要求全市物业管理工作要切实落实8项工作职责，总体而言，就是要将不法分子“挡出去”：对出入口严格执行24小时值守制度，对外来人员和车辆进行重点巡查；要确保各项安全设施“用起来”：小区内的门禁、楼宇对讲、监控等设施都应处于良好状态，同时加强对安全隐患的排查；发生问题时要“能处理”：建立预案，重点针对入室盗窃、抢劫、人身伤害等突发事件展开应急演练，同时加强对物业从业人员的技能培训，完善安全防范保障机制，对门岗、巡逻岗等重点岗位配备必要的安全防范器械；最后，还要求在发生安全事故时“立上报”：建立起重大事件报告制度，涉及治安防范工作的，及时向公安部门、房管部门和街办报告，同时积极接受公安部门的监督，做好相关的工作。

　　为了落实这些工作，房管部门将通过“明察暗访”的形式进行重点巡查，对发现问题的物业服务机构将要求限期整改，视情况予以公开通报批评，对相关项目负责人进行约谈等形式，督促物业管理部门尽快改正。

　　先落实

　　部分小区物管已经行动起来

　　事实上，在《通知》正式出台之前，不少小区已经提前开始采取相关的安全防范措施，加强小区的安全工作。在城东的一个大型小区，业主王先生最近就发现了这样的变化，“小区门口的闸机变了，换成了滚闸，刷一次业主卡只能进一个人，虽然麻烦了一些，但是感觉安全了不少。”王先生说。

　　记者了解到，物管从上个月开始更换闸机的。物管负责人表示，之前选用的闸机主要是考虑到业主方便，非机动车和婴儿推车都能够通过，但是不少业主都反映这种闸机存在安全隐患，一个业主刷卡，很多人就尾随进入小区，无法分辨是否业主。征求业主意见后，小区进行了改造，将两个出入门更换为新式闸机，非机动车今后就只有没有更换闸机的那个门进出，“虽然是麻烦了一点，但是安全性也确实得到了提升，因此也得到了业主的支持。”

　　该负责人表示，房管局的《通知》他们已经收到，“这对于物管在安全防范方面的职责进行了明确，也有助于我们开展相关的工作，目前，我们也正在和周边小区联系，建立联防队伍，实现小区安全的联动联防。”

　　需配合

　　业主支持才能保证效果

　　“物管小区安全防范工作要从一元治理，到多元共治。”市物业管理协会副秘书长苟强认为，小区的安全防范需要多方的共同努力，不仅物业服务企业要依法依约履行相应职责，物业管理小区周边的治安环境也需要改善，业主的安防意识更需要提高。应当通过业主、物业服务企业、公安机关以及社会各界的联动，共同做好安全防范工作，保障物业管理区域的公共秩序。

　　那现在的情况如何呢？

   记者随机调查了3个小区，在城东一个小区，记者发现，物管要求进出小区的每个业主都必须刷卡解开门禁，但在记者蹲守的1小时内，有2名业主称自己没有带卡，也不愿意配合保安核实信息，他们不解地说“我是业主，凭什么不让我进小区”。

　　城南的一个小区，进出小区都需要刷卡。记者调查发现，一些业主的客人在离开小区时，没有刷卡就无法离开。“进小区要核查就算了，出门也不容易。”有些人埋怨说，物管应该配备业主卡帮助客人刷卡进出。但事实上，为了加强防范，物管公司已经取消了工作人员代刷卡的权限。

　　在城北一环附近，一个已经入住5年的小区，门禁形同虚设。想进入小区但没有业主卡的人员，往往就在小区门口稍微等一下，一旦有人刷卡就尾随进入。“我们不好管啊，以前要求必须一人一卡进入小区，一些业主还骂我们，但管不好也有业主骂，两难。”物管人员表示。

　　记者还随机对不同小区的20名业主进行了调查，几乎所有人都赞同物管加强门禁管理，但有一半以上的业主表示，物管人员应该区别对待业主和外来人员。“从物管人员的角度，不可能把所有业主对上号，对业主邀请的客人就更是无从辨别，我们希望能够与业主共同提高安全防范意识，共同做好安全防范工作，让大家住得开心、住得放心。”苟强表示，希望业主和物管一起做好小区的安全防范工作，共同实现“安居乐业”。