13日，无锡邮政管理局与中国电信无锡分公司达成合作框架协议。据了解，无锡快递业将用上远程监控系统，分拣快件中有没有暴力分拣一看便知。接下来，邮政管理局对全市所有快递企业的快件分拣将可做到实时监控。

记者从市邮政管理局了解到，这次中国电信无锡分公司提供了“掌上千里眼”的技术支持，由电信对平台和终端进行改造，将对快件的监控终端从电脑移到手机上。市邮管局相关人员说，这个终端连着快递企业的监控探头，通过服务器将探头拍下的视频实时传输到手机上，因有3G网络的支持，要看到视频很容易，这些视频一般会保存2个月，以供后期追溯。今后邮政管理系统人员只要在手机上安装一个APP就实时看到快件分拣的每个流程中是否存在暴力分拣的现象。目前，无锡已有两家快递企业安装此系统，接下来无锡快递行业中的十大分拨中心将全部安装该系统，然后会覆盖到各快递企业的网点。

据统计，2013年全市规模以上快递企业业务量累计完成1.13亿件，同比增长100.7%。每天投诉量不到全天快递数的万分之一。“今后电信还将提供更多的增值服务，以帮助快递行业提高服务质量。”市邮管局相关人员说。