为优化物业行业市场环境，推进物业服务治理提质增效，上海市政府官网近日发布《关于推进物业行业提质增效的实施意见》（以下简称《实施意见》）。

　　《实施意见》从激发市场活力，培育物业行业发展新动能；坚持分类施策，构建多层次服务供给模式；优化营商环境，构筑开放包容发展生态；科技赋能转型，全面推进智慧物业建设；强化分类支持，搭建多元化要素支撑体系；坚持党建引领，健全行业法治保障水平等六个方面进行了规定。

　　在坚持分类施策构建多层次服务供给模式方面，《实施意见》提出，通过合并管理或多项目联合招标等模式，推动位置毗邻、业态相似、建筑年代相近的老旧小区实施物业服务区域化、规模化、集约化运营。优先安排老旧小区改造、公共空间优化等城市更新项目，切实降低物业服务企业运维压力。

　　此外，要探索融合生活和产业服务。探索提供助餐送餐、日间照护、托幼接送、家政保洁、健康监测、房屋托管、家居装修、快递代收、社区团购、再生资源回收等物业增值服务，着力培育扎根社区、贴近民生的“物业服务+生活服务”特色品牌。

　　在优化营商环境构筑开放包容发展生态方面，《实施意见》明确，要健全物业服务标准体系。制订住宅小区物业服务分类分级标准，实现基础服务刚性化保障、增值服务菜单化选择，满足业主多元需求。指导建设单位、业委会参照我市住宅物业服务标准、物业服务合同示范文本拟订物业服务合同或招标方案，明确基础服务与增值服务边界，规范增值服务的提供流程与收费标准。建立物业服务标准动态修订机制，定期评估标准适用性。

　　此外，要构建质价相符服务机制，定期发布住宅项目物业费成本信息和计价指引、典型小区物业服务内容及标准，开发物业服务价格测算模型；推行物业费价格评估服务，供业主与物业服务企业协商议价参考，提升双向选择适配度；鼓励合同双方在物业服务合同中明确物业费调整幅度和周期。倡导实行酬金制物业服务计费方式，宣传推广一批可复制、可借鉴的酬金制案例。

　　在完善市场运行机制上，要规范细化物业服务企业和项目经理信用信息的采集与管理，充分发挥信用信息的正向激励和约束惩戒作用；规范企业履约服务，推行物业服务运行透明、收支透明；鼓励业主大会依法选聘能力强、信用高、履约好的物业服务企业，促进物业服务市场优胜劣汰。