随着国家机动车、驾驶人数量的不断增长，交通压力突出，交通安全管理工作不断面临新的挑战。通过深度解构交管业务场景，针对轻微交通事故，打造事故视频快处产品（建立视频报警通路，提供实时视频通话、OCR识别、证据抓拍、云存储等服务），并在此基础上，打造交通事故处理全链路新机制（实现定责、定损、理赔、就医、救援全链路服务），整合公安、保险、医疗的“数据流”“业务流”，打破信息壁垒、消除数字鸿沟，创新实现驾驶人、机动车、保险数据的共享，接入120急救中心和医院医疗数据。解决群众慢、烦、暗的困扰，实现简易事故“一件事”闭环处理，实现交管服务全程可控、可查、可追溯，同时大力支持保险公司的反欺诈工作。

　　主要功能

　　交通事故处理全链路新机制项目，基于公安部交管12123综合服务管理平台，打造公安内外网数据互通平台和路径，以道路交通事故远程快处、警医保联动、事故在线理赔三大功能为主，重点实现交通事故在线定责、在线定损、在线调解、快速救援、垫付救治，强化与医疗、保险等部门联动。

　　1.事故视频快处

　　基于公安部交管12123综合服务管理平台，嵌入视频定责模块，打通全国人车险数据，打造本地事故定责平台话务服务入口，增加交警公众号、微信小程序等入口。利用人脸快速识别、OCR车牌识别/证件识别等技术能力，实现线上警情分流，减少民警日常工作压力。方便事故民警客服快速处理交通事故，减少线上业务处理通话时间，实现5分钟定责的目标。统一线上用户中心，将微信小程序与微信公众号用户信息同步。用户能够通过微信授权，通过匹配事故案件中的手机号，查询自己的事故快处业务办理进度。让群众办事更方便、更快捷、更有效率，有更多的获得感。

　　2.在线理赔

　　建立从公安到保险公司、公安到医院到保险公司的快速理赔通道，对事故现场处置图片、截取的证据和事故认定书同医院治疗费用清单安全有效的互通共享，并且不可修改。针对人伤赔偿，增加人伤事故路救基金垫付申请模块。凭码免付费维修，建立完善的车辆定损机制，减少群众多部门跑动，实现3000元以下直接理赔到位。

　　3.一码就医、一码理赔

　　支持会议预约、多人参与线上调解、管理员案件分配、案件补录、案件归档、协议书自动生成及修订、调解案件管理等功能。

　　优势特点

　　1.部署简约，实操性强，具备极高

　　基于12123平台，打造公安内外网数据互通平台和路径。事故视频快处以通用的天翼云资源池为基础，结合底层音视频技术、AI能力和微服务技术，采用中台策略，分为音视频能力中台，AI能力中台，基于中国电信云网能力，构建视频快处服务能力平台。实现远程定责，解决群众不方便、流程不透明、办理费时费力等问题，部署简约，实操性强，具备极高的可复制推广性。该模块已在全国超200个城市应用上线。

　　2.交通事故处理全链路新机制

　　在事故视频快处的基础上，交通事故处理全链路新机制一体化平台项目升级警医保联动，上线事故在线理赔，重点实现交通事故在线定损、在线调解、快速救援、垫付救治，强化与医疗、保险等部门联动。

　　全量数据的创新共享方式。无锡交警支队是首个全国率先实现全国范围内驾驶人、机动车、保险公司的数据全量共享的单位，并接入120急救中心和2家主要医院的医疗数据，实现简易事故线上闭环处理。事故视频报警连线后，平台借助车牌智能识别功能和大数据资源库，自动关联人员姓名、驾驶证和车辆品牌、号牌等信息，同时自动识别事故发生时间、地点，无须重复采集录入。

　　应用效果

　　事故视频快处业务在公安部的号召下，在全国范围内广泛宣传并应用，目前已实现超200个城市完成业务复制，交通事故处理全链路新机制成功打造后，以无锡交警支队的“e路通”项目为首个标杆案例，上线应用以来，累计为无锡群众视频处理交通事故300万余起，保险直赔135万余起，人伤调解现场直赔54万余起，直赔金额超过54亿元，现场处理群众交通事故时间由数小时缩短至5分钟，全链条事故处理时间缩短90％以上，群众回访满意率达100％。整套方案致力于解决群众不方便、流程不透明、办理费时费力等问题，项目的部署简约、实操性强、市场需求高，具备极高的可复制推广性。