在“新基建”政策刺激下，5G、人工智能、区块链、物联网等新兴技术将加速发展，为金融业提供了智能化转型的机遇。中国人民银行印发的《金融科技发展规划（2019-2021年）》明确指出，要合理运用金融科技手段丰富服务渠道，提升金融服务质量与效率，推动实体经济健康可持续发展。而且当前银行业存在着诸多挑战，如国内外经济环境承压，金融危机威胁愈演愈烈；互联网加剧对银行传统渠道模式的冲击，线下传统网点数量呈微减趋势；数字原生代消费群体崛起，追求智能化、个性化金融服务；金融科技快速作用于银行业务模式变革，银行智能化浪潮风起云涌等等。

　　优必选科技结合金融实际应用场景推出智慧金融机器人解决方案，以智能机器人为载体，结合银行服务系统实现安保巡防、迎宾接待、业务咨询、精准营销及资产盘点等垂直一体化应用，满足银行园区、营业大厅、VIP理财室及数据机房等应用场景，有效拓展金融科技应用边界，以科技助力银行向智能化、开放化、体化验型的未来银行转型。

　　场景一：银行大堂：迎宾机器人Cruzr（克鲁泽）

　　1.迎宾接待：主动迎宾，结合人脸识别提供定制化迎宾服务。

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　　2.取号分流：根据业务需求指导客户取号及分流。

　　3.业务咨询：回答客户有关银行业务等专业问题（含视频客服）。

　　4.业务处理：银行相关简单业务的办理及指导，如信用卡申请、小额转账等。

　　5.智能机具指引：视频、音频、图片等方式指导机具使用。

　　6.指路带路：带领客户精准到达大厅任何位置。

　　7.娱乐陪伴：唱歌跳舞、新闻娱乐节目等播放。

　　8.宣传播报：新资讯、新理财产品的语音视频等移动播报

　　9.智能营销：识别客户，针对客户情况推送精准理财产品，通过游戏、问答等方法触发场景营销。

　　场景二：VIP功能室：AI金融助手悟空

　　1.金融管家：银行业务咨询小助理；语音控制拨打电话，即刻联系专业基金经理；专业金融知识库，精准解答客户问题；理财产品精准营销。

　　2.沟通互联：智能语音主动交互、情感互动，提供更温情和人性化的服务。

　　3.图像智能：高清摄像头协助录入客户身份证照；人脸识别，个性化迎宾等。

　　4.生命感体系：仿人设计可情绪表达、技能学习，自定义银行专属语音、动作、表情、训练等专属技能。

　　场景三、银行数据中心机房：机房巡检机器人AIMBOT（智巡士）

　　1.AI“全感官”检测：检测多类敏感信息，实现全天候设备状态智能检测和全天候安防预警，支持 8小时不间断精准作业。

　　2.无人化资产盘查：盘查机柜内外全设备（服务器、UPS、交换机、消防器材等），高效精准管理资产，准确率达100%。

　　3.访客管理和机器随工：进行VIP人脸黑白名单管理，快速识别访客身份，引导访客前往指定地点，并实现机器随工功能。

　　4.分级告警：一旦检测出异常情况，AIMBOT（智巡士）会及时告警，不同告警级别匹配不同告警方式，可有效预防设备宕机和火灾隐患。

　　5.自动化能耗管理：协同空调中控系统，依据热成像云图，针对不同区域智能动态调节空调温度和风力，节能减耗。

　　6.远程诊断：当故障发生时，管理人员可远程操控机器人前往指定机柜进行实时视频访问，并将拍摄到的视频上传至技术专家，进行远程诊断与排查故障。

　　作为金融机构得力的工作助手和贴心伙伴，智能机器人可以提供持续稳定的服务，给客户带来了极大的价值，有效释放金融机构人力、升级传统网点、实现科技赋能业务、顺应用户需求。

　　目前优必选智慧金融机器人解决方案已在各大银行有较好的落地应用。与中国银行强强联合，优必选机器人继服务国家会展中心最大旗舰智慧网点后再次落地上海陆家嘴国际金融中心智慧网点，打造国际化银行智能厅堂。智能服务机器人Cruzr（克鲁泽）作为中国银行智慧厅堂唯一官方指定AI金融投顾机器人可提供专业的AI主动迎宾、数字化银行业务办理等金融科技服务，成为上海地区所有银行厅堂的一大创新亮点。

　　优必选科技联合越南南亚股份商业银行 （Nam A Bank） 正式推出越南语版Cruzr（克鲁泽）机器人，成为越南首家启用人工智能机器人为客户服务的银行。Cruzr（克鲁泽）融合南亚银行数字操作平台打造全天候7x24小时的服务生态体系，全方位多样化地满足客户不同的业务办理需求，进一步提升客户的智慧服务体验。

　　智能巡检机器人AIMBOT（智巡士）落地华商银行数据中心机房，代替人工完成高频次、简单且重复性高的巡检工作，协助华商银行将数据中心机房打造成全智能、无人化、自动化、现代化的科技机房，为客户提供优质安全的在线金融服务，为华商银行的金融业务注入科技的力量。