智慧景区是指通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

　　广义的"智慧景区"是指科学管理理论同现代信息技术高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。狭义的"智慧景区"是"数字景区"的完善和升级，指能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。狭义的"智慧景区"强调技术因素，广义的"智慧景区"不仅强调技术因素，还强调管理因素。

　　在国家加快智慧旅游的政策引导下，越来越多的景区开始触网，寻求新的发展路径，开辟APP、网上预订及微信营销等渠道，并主动寻求与OTA（在线旅游服务商）的开放合作。现阶段，智慧景区建设正在大力发展中。

　　随着人们生活水平的日益提高，休闲娱乐成为人们生活重要的组成部分，景区旅游、户外运动成了人民改善生活质量的首选。景区人员流动性大，人员的复杂性强，异地车流量多等现象，给管理上带来相当大的压力，利用现代的高科技技术手段，打造智慧景区，组成全方位防护系统十分重要。

　　一、智慧景区主要特点

　　智慧景区智慧化管理具有如下特点：

　　定量化：定量化表现在智慧化管理是通过应用模型化和定量化的技术来解决问题。

　　智能化：智慧化管理集成应用了许多高科技化的管理手段和工具，从而使得智慧化的管理系统具有了分析和模拟人脑信息处理和思维过程的能力，即人工智能。综合性。综合性表现在智慧化管理强调综合应用多种学科的方法。除了需要管理学、经济学、数学、统计学、信息论、系统论和计算机知识外，随具体研究对象的不同还需要行为科学、社会学、会计学、物理学、化学、控制论及各种专门的专业技术知识。

　　集成性：集成是指集大成的意思，其意是指将各种管理方法的好的方面、精华部分集中起来组合在一起，融合创造性的思维等智力因素在其中，以实现管理系统的功能集成和技术集成。

　　动态性：动态性是指要求管理者在智慧化管理的过程中，要随着内外部的情况变化而不断补充和修改智慧化的信息输入，从而求出新的智慧化的最优信息输出。

　　系统性：系统性指智慧化管理根据系统观点来研究各种功能的关系。

　　二、智慧景区建设意义

　　智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色,其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务，旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，并结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。智慧旅游系统作为信息时代和互联网时代的产物,是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。旅游景区的智慧化建设更是智慧旅游健康发展的第一原动力。无论是自然资源丰富的景区还是历史文化厚重的景区，亦或者是现代主题鲜明的园区，对资源经营、接待能力提升、安全监控以及游览服务辅助的技术应用一直是智慧景区力求完善的主旨。因此，建设智慧景区对于推进智慧旅游整体建设，推进信息技术与旅游业的融合，加快旅游业管理现代化和国际化进程，对于实现整个旅游产业更好更快的发展具有重要意义。

　　树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现：

　　借助现代信息技术，集中应对并解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题，将景区管理工作坚持树立和落实科学发展观，扎扎实实地落在实处。

　　有助于推动景区管理机构服务职能转变：

　　建设智慧景区可以借助技术手段，促使景区资源的合理安排、整合协调、动态监管，发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导，通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变，促进旅游管理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动服务转变。

　　有助于促进景区旅游产业的跨越式发展：

　　随着旅游电子商务平台、旅游公共服务平台、旅游营销[宣传]平台、手机移动服务平台等一批项目的建设投入，全方位的旅游资讯和动态服务，将充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注，促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客资源。旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分，旅游景区的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客的吸附和消化能力。

　　促使旅游企业将实现旅游经营增长和管理成本优化的双重丰收：

　　旅游景区管理机构作为满足游客体验需求、吸引游客体验消费的服务主体，它具有商业盈利和服务规范的双重诉求。信息技术的应用和智能设施的投入，从服务数量上，扩容了旅游景区对游客快速增长的接待能力和服务能力。从服务营销上，可以通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游行业的产品创新和营销创新。另外，也可以通过量化分析和判断营销渠道，优化长期合作的营销渠道。从服务质量上，提升了旅游企业对游客日益增长的多方式、多途径信息获取诉求的响应能力。

　　三、视频监控在智慧景区综合管理中的应用

　　景区监控系统设置应当遵守"人防、物防、技防相结合"；"防内盗、防外盗、防内外勾结盗、防智能化作案"的指导思想，从确保游客安全利益出发，以游客游览线路为重点，兼顾景区安全防范工作等内容，保障游客在景区内游览活动的人身和财产安全，遵守实用性、可靠性、安全性、先进性、开放性、易管理性和易维护性的原则。

　　（一）智慧景区安全防护

　　视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过30天。

　　采用稳定可靠的无线视频监控就可以实现对各个景点有效、科学、安全的管理，安防监控设备将会对景区实施全天候24小时的监控和人流统计，大大提高了景区的管理，使景区的管理更加的规范化、智能化、信息化，为旅游区安全工作做好有力保障。

　　系统由智慧景区安防监控系统一般由前端摄像机、传输网络、视频管理服务器、存储管理服务器、存储阵列、拼接电视墙、控制台等设备组成。划分为景区出入口、办公区和游客区等多个室内外监控区域。室内监控点位主要分布在景区出入口、售票区域、办公区域等，室外监控点主要分布停车场、游客区域等处。根据监控点位置和监控范围采用不同类型不同规格的摄像机，实现24小时昼夜监视。

　　系统前端视频监控设备，主要有室外彩色高速球型摄像机、室内彩色高速球型摄像机、室内高清网络摄像机、室外高清网络摄像机、标清网络摄像机、红外彩色固定枪式摄像机、电梯专用摄像机、彩色半球摄像机等。所有前端设备接入景区的中心机房，中心机房配置拼接屏组成的监视墙，借助远程视频监控管理平台，实现对整个景区所有建筑物内外和区域的全方位监控。摄像机资料全部采用集中存储保存，保存资料30天以上。系统主要具备以下功能：

　　(1)视频监视功能：采用高品质网络摄像机，获得监视范围内清晰的视频图像，满足景区范围内不同部位的监控要求，实现24小时监控；

　　(2)集中存储功能：前端网络摄像的视频信号通过网络写入网络存储设备（NVR），录像保存时间达到30天或30天以上，录像分辨率可达720P以上；

　　(3)报警联动功能：实现报警系统和视频监控系统的联动，在监视器上显示报警所在位置的视频画面，提醒值班人员快速处警；

　　(4)远程管理功能：远程管理人员或授权访问人员，能通过客户端软件远程访问监控系统，实时预览监控画面、回放历史监控图像、下载监控资料等；

　　(5)软件采好的软件操作界面，操做界面完全人性化，易于操作；

　　(6)预留扩展接口，满足今后监控点位的增加的需要。

　　（二）智慧景区人流监控

　　智慧景区人流监控主要包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。通过对景区出入口、区域等范围内的实时客流检测、统计、衡量景区、景点的人流数据；提供多种报表的分析查询，并习形成图标展现。通过分析比对游客流量，合理配置资源；根据客流量变化，更有效分配管理和维护人员；可根据客户要求定制预报等级，实时掌握景区内游客数量并及时向游客推送信息。

　　（三）景观资源监控管理

　　智慧景区监控系统能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。