“阿姨，您好。您家订的鸡蛋来了，请到社区来拿吧。还有鲜奶也到了，可以过来一起拿着。”12月12日，在淄博高新区华瑞园社区里，社区工作人员正通过百度孝百通跟社区的一位老年居民通话，提醒他到社区服务站收取自己订购的生活必需品。

　　像华瑞园社区这样的智慧社区，淄博目前一共有119个，作为其中的典型，目前，华瑞苑社区正在创建省级标杆型智慧社区。12日当天，记者跟随淄博市智慧社区复核第一工作组来到淄博高新区，通过实地观摩探访这12个智慧社区，记者了解到，目前淄博市智慧社区规模效应已经显现，群众获得感，幸福感显著增强。

　　智慧社区有多方便？刷脸就能吃饭

　　“我们华瑞园社区有很多老年人，现在天气越来越冷，出门不方便。现在我们通过百度孝百通可以直接与他们通话，并接受居民的下单，在减少老年人出门频率的同时，保证他们生活不受影响。”华瑞园社区党委书记陈晨告诉记者，目前华瑞园社区有3745户居民，已全部接入了家庭千兆光纤网络，社区正在推广使用的百度孝百通智能设备，只需语音输入，就能进行操作，可以说是“零门槛”学习，特别适合在老龄化社区的推广。

　　“我们社区60岁以上常住老年人占比超过30%，为了解决老年人的就医需求，我们特别引进了助医服务。”植物园社区党委书记韩慧杰告诉记者，社区和山东超瑞施医疗科技院士工作站合作建立了社区“健康驿站”，专门为社区老年人进行健康管理服务，定期组织老年居民进行健康检测，快捷方便，便于老年人及时了解自己身体健康状况，及时采取相应的健康管理措施。

　　王东社区居委会副主任边军告诉记者，社区老年公寓安装了防跌落床垫，这种特殊的床垫设置了5分钟离床报警功能，只要发生危险，就会及时通知护工来到现场进行查看。

　　“这种防跌落床垫主要针对的是失能和半失能老年人，他们基本失去了自主活动能力，但是因为长期卧床，难免会出现各种意外。”边军表示，增加这种智能设备之后，老年公寓的护工就可以密切关注意外情况的发生，及时采取措施保障老年人的生命健康安全。

　　“现在我们为社区老年人提供了就餐服务，通过社区餐车实现了‘刷脸’就餐的快捷服务。”铁山社区党委书记孙加新告诉记者，现在他们利用人脸识别功能，每一位来就餐的老人只要刷脸，系统中就显示姓名、年龄等信息，从而实现无障碍取餐服务。这一措施不但降低了服务和人工成本，而且提高了效率。

　　“现在我们社区还设置了4处只能机动车充电车位，40处电动车充电桩，满足了群众绿色环保、低碳出行的需求。”孙加新告诉记者，铁山社区是上世纪七十年代就成立的老旧社区，通过智慧社区建设，如今的铁山社区到处都能感受到科技带来的方便快捷。

　　电动车进不了电梯，高空抛物可以追源头

　　记者通过走访了解到，智慧社区建设给淄博市民带来的不仅仅只有方便，还保障了群众的安全感。

　　“华侨城社区面积约1.27平方公里，辖中润华侨城、鲁兴家园、怡心园3个小区，共有184座居民楼，常住人口2万余人。”淄博高新区华侨城社区党委书记刘朋告诉记者，目前社区内居民人数就已经相当于一些乡镇的体量，居民进出管理，在过去是一个非常棘手的问题。随着智慧社区的建设，如今进出社区的人员和车辆实现了智能化管理，社区内部的封闭式小区出入口部署了智能门禁系统，实现了人员和车辆的通行认证，提高了通行效率，也提升了居民的安全感。

　　记者了解到，智慧社区建设的智能识别功能，不光应用在出入社区的门禁上，还可以防止电动车进入电梯等危险行为的发生。

　　“我们社区实现了电动车进电梯智能识别和自动报警功能，只要有人推着电动车进入电梯，就会被监控识别，并发出警报，同时电梯门也无法关闭，保证了人民生命和财产安全。”双赢社区党委书记、居委会主任余健告诉记者，产生问题的根源在于电动车车棚缺乏，居民没有地方停车和充电，如今社区实现了电动车车棚全覆盖，让电动车有了停放和充电的地方，这样一来，“疏和堵”相结合，实现了电动车的有序管理。

　　“我们社区使用的是海康威视4200监控报警平台，可以有效监控高空抛物行为的发生。”亚运村社区党委副书记乔瑜告诉记者，亚运村社区包括青年城小区的三座高层建筑，为了保障社区居民人身安全，刚刚安装使用了可以追踪高空抛物的监控设备，这种设备不但能够及时对高空抛物行为发出警报，而且还具有分析功能，能分析源头数据，追踪高空抛物行为源头，直接锁定危险行为人，有效防范此类行为发生。

　　让记者感兴趣的是，智慧社区配置的监控设备，不但可以识别电动自行车等物品，还具有行为识别功能。例如，为了保证居民的安全，部分社区还安装了行为识别摄像头。当发生攀爬护栏等危险动作时，监控系统就会发出警报，通知社区工作人员赶到现场进行查看。

　　创新应用场景，社区事务更透明

　　在智慧社区创新应用场景方面，北苑社区解决了社区内困扰居民的停车难问题。

　　“我们社区居民车辆不断增加，为了更好地服务居民，我们对社区进行了升级改造，建设带棚停车位、智能充电桩，现在社区内规划了410个停车位，方便了居民停车。”北苑社区党委副书记李小林告诉记者，社区为了解决居民停车难的问题，创新应用场景，在路边设置了临时停车位，引导居民有序规范停放车辆。

　　双赢社区在建设智慧社区过程中，创新应用场景，推行了门前五包“信用+智慧监管”，按照小区沿街房商户“一户一码”的方式进行试点，成为全市的试点。

　　令人欣喜的是，智慧社区还实现了居民参与的社区共治。

　　“我们通过智能化手段，进一步拓展、畅通了群众参与渠道。”丁庄社区党支部副书记马伟告诉记者，社区通过灯塔党建在线采用线上议事的形式，及时发布社区的党务、居务、财务情况，接受群众监督，通过这种全民参与的形式，让社区工作更加透明，深受群众好评。

　　“我们在2021年开展了党建引领‘一网三联’乡村治理模式，率先通过信息化的手段，为美在家庭考核，积分兑换奖励和美家超市积分兑换活动提供了软件工具。”朱庄社区党委副书记朱予行告诉记者，“一网三联”软件系统的实施后，社区的考核与奖惩能够从线上完成，方便社区的干部群众及时了解考核过程和结果，提高了居民在社区治理方面的参与度，同时工作人员的工作效率也得到了保障。

　　“我们依托智慧社区综合信息平台、智慧村居管理平台、党建在线管理平台、退役军人服务平台等提升各项社区党员、社区工作者信息采集和管理等工作。”魏家庄社区党委委员王伟表示，他们在智慧社区创建过程中，注重治理方式创新，依托智慧社区综合信息平台，大大提升了社区治理的精细化、智能化水平。

　　淄博市大数据局相关负责人告诉记者，智慧社区建设是新型智慧城市的有效抓手，是群众反映突出、感受强烈的一项民生工程，是打通智慧便民的“最后一公里”，也是有效提升群众生活的幸福感和获得感的关键一招。积极推进智慧社区建设，有利于促进社区治理体系的现代化，减轻社区工作负担，改善社区工作条件，提升社区服务和管理能力。