在一个非户籍人口超过30万的国家级经济技术开发区，面对疫情中风险地区流入人员，进行摸排建档、信息核查和健康管理，需要多长时间？

　　昆山开发区给出的答案是：不超过半天。

　　昆山开发区腾“云”而上，通过一项基于76个居民小区的基层社会治理大数据平台，对进入各居民小区进行人脸识别，将社区疫情防控的“人海战术”提升为“人脸模式”，高效破解社会治理难题，也让社区数字治理散发民生温度。

　　从“人海战”到“机器控”

　　站在世茂东一号小区门口，看着有序刷脸通过的人群，昆山开发区兵希街道乐文社区党支部书记徐艳君比以往变得更从容。

　　作为一个拥有6000多户的大规模小区，世茂东一号非户籍人口是户籍人口的两倍多，且受周边商业和工业影响，居民涵盖美国、德国、日本、印度等多个国家和地区。“全社区工作人员只有10多名，面对庞大的排查量，就算24小时不吃不喝，也得排查半个多月。”徐艳君说，如今，只要走进小区门口，是不是本小区居民、是否来自风险地区等情况立马可知。

　　疫情防控之初，昆山开发区动用大量的人力、物力，进行居民信息登记汇总和信息修正，同时，结合对进出小区人员进行身份证和出入证的两证查验，探索开发出“人脸识别”系统，发动居民自行填报个人及家庭基础信息，并上传照片，快速生成一本本社区“户口簿”。

　　“十一”长假过后，山东青岛确诊3例无症状感染者时，昆山开发区通过大数据平台的信息研判，对与青岛有关联的重点人员，迅速做好分类处置与人员健康管理。昆山开发区社区干部王杰说，一名去过青岛、返昆后又自昆山出境旅行的人员，出境后被误判为病毒感染者，社区数据平台掌握的当事人信息在第一时间提供，当事人返昆的行踪及密切接触人员也在第一时间得到管控。

　　从“一路查”到“一点通”

　　地处昆山综合保税区，紧挨数家大企业，昆山开发区的孔巷社区，一度被称为企业的“宿舍区”。辖区居民租住人口超过一半，动态流动人口近2万。

　　孔巷社区居委会主任陶永军说，采用“人脸识别”系统和房屋管理系统后，实现了“人、房、物、点、路、网”六要素的泛在感知和综合应用。

　　小区里的租住人口变动频率高，集成创新应用的大数据、人工智能等前沿技术，推动公共安全工作的重心从应急处置向风险管控转变。“人脸识别”系统可即时感知推送各类风险隐患，全领域、全天候、全时段为各社区安全站岗放哨，对入室盗窃等可防性案件产生高压震慑作用，使违法群租、停车阻塞通道、高空抛物伤人等社会治理“老大难”问题从“一路查”变成“一点通”。

　　除了安全隐患排查，“人脸识别”系统还在垃圾分类工作中“大显身手”。在蓬朗街道蓬晨社区垃圾分类房，刚一走进“AI纠察系统机器人”的“视线范围”，便听到“请勿在违规事件抛投垃圾”的提示语。抬头看去，在小区门口屋檐下安装着一个摄像头和一个小音箱，看似简单的组合却有着不小的能量。

　　自启用“AI纠察”等垃圾分类纠察系统以来，昆山开发区蓬朗街道累计纠察98起违法违规乱扔垃圾现象，垃圾乱投乱放以及违规焚烧行为同比下降50%左右。

　　从“大海捞”到“精准找”

　　2020年12月29日，寒潮呼啸而至，雨雪笼罩昆山。晚上10时15分，昆山开发区蓬晨社区党总支书记王斌与社区综合治理网格长浦嘉豪、周平一起夜巡，在一座雨亭外的长凳上发现一名男子昏沉醉卧，身上只有一件套头衫，全身落了一层薄雪。

　　一行人立即将其搀扶到社区大厅取暖醒酒。同时，通过“智慧开发区”的人脸识别系统，快速识别到该醉酒男子为租住在该小区的人员王某。工作人员根据系统登记的房间号和电话，随即与其妻子取得联系，将其安全送回家人身边。王某妻子说：“多亏了社区，不然那么冷的雪天，非得冻出个好歹不可。”

　　在昆山开发区，起初以优化疫情管控和安全治理为初衷的人脸识别系统，配合住房管理数据平台，对准民生服务的难点、痛点、堵点，正发挥“乘数效应”，撬动起民生关爱服务的新支点。

　　当地还着力推动自管小区技防项目升级改造，新建及改造的2500多个监控信号全部接入区基层社会治理大数据平台。同时，搭建由昆山开发区区社会治理网格化联动分中心、街道、社区组成的三级社会治理框架，形成线上线下联动机制，让网格化治理工作真正落到一线。

　　“建设基层社会治理大数据平台不仅是提升管理能力的内在要求，更是为人民群众提供精准化服务的有效举措。”昆山市委常委，昆山开发区党工委副书记、管委会副主任沈一平说，依托平台智能化优势，第一时间掌握各类信息、处理不稳定因素、回应民生诉求，形成长效管理机制，在突出主责主业、提升治理效能上寻求突破，努力探索出一条精准高效的社区“智”理新路径。