今年春运，在火车站换乘地铁的市民会发现，现场秩序明显改善，拉客仔、“黄牛”等几乎绝迹。记者今天了解到，这是广州地铁首次在春运使用人脸识别技术，系统识别相关人员后马上联动派出所进行驱赶，从过往的“游击战”变成“定点清除”。除此之外，今年地铁广州火车站与国铁、省站等联手推出一系列升级服务，旅客回家更顺心。

　　过往每逢春运，地铁广州火车站就会有各路人员在这里“揾食”：把2元一张的地铁票高价卖给人生地不熟的外地旅客，帮旅客拖行李为名强行索取酬劳，火车票和汽车票的“黄牛”……这也是地铁站工作人员压力最大的时候，不仅要疏导站内客流，还要打击意图在此“谋生”的复杂人员。

　　“由于他们涉及的金额低，难以立案，而且他们经常‘打游击’，我们只能被动驱逐。”广州地铁运营二中心相关负责人说。

　　今年春运，地铁广州火车站首次用上“新武器”——人脸识别技术，把这些人员的脸孔录入系统，他们一进入车站范围，马上就能知道。“我们与派出所联手治理，常态化安排执勤人员在地铁站巡逻，系统识别后第一时间‘定点清除’。所以，今年春运地铁站现场的拉客仔、‘黄牛’基本上看不到了，秩序大为改善。”

　　今年春运防疫形势依然严峻，与去年相比有哪些新措施？记者留意到，地铁广州火车站把往年放在站内的防疫留观区挪到地面，在D3口外与广州火车站共同设置联合防疫点。“地铁站毕竟是密闭空间，现在放到地面环境开阔、空气流通，空间更大，更符合疫情防控的要求。而且与火车站共用，资源共享避免重复浪费。”上述负责人说。

　　针对腿脚不便的特殊旅客，地铁往年会把他们送到车站出入口，但是离火车站、汽车客运站还有一段距离。今年，地铁与国铁、省站实现联动，可把特殊旅客直接送到火车站或汽车站内，免去了中间转运实现点到点直达。“看似简单的升级服务，背后是我们多方的反复沟通磨合。”上述负责人说。

　　“在就地过年的倡议之下，今年过年期间我们的客流量将较去年有明显回升，可能会和前年持平或者略高一点。”上述负责人表示。广州地铁预测，传统花市及春节期间（2月8日至17日），线网日均客流约448万人次。与日常工作日相比，假期客流依然属于低位。

　　春节期间地铁如何保障？记者了解到，根据春运期间乘客出行特点，为方便市民节日出行，广州地铁将在2021年春运期间延长线网运营服务时间。另外，为方便春运返程旅客，二号线、七号线将加开夜班专列。

　　广州地铁提醒，春运期间人员流动加剧，疫情防控不能放松。在地铁站相对密闭的空间里，请广大乘客自觉做好个人防护，提前规划出行时间和路线，错峰出行；搭乘地铁时，请主动配合测温，并全程佩戴好口罩，既保护自己也保护他人。