2021年春运正式启动，为做好春运期间旅客运输工作，新疆推出多项便民利民措施。

　　全疆各车站旅客候车实行隔位就坐，保持1米间隔距离。严格落实旅客进出站、乘车期间防疫测温规定。站内每天实施消杀作业不少于5次。列车上严格控制超员率，预留隔离席位，落实每两小时测温消毒等防疫措施，全力保证旅客安全乘车。

　　开展打击涉票“猎鹰—2021”战役、打击侵财“云捕—2021”等专项行动，坚决打击破坏铁路运输安全、侵害旅客权益的各类违法犯罪活动。1月28日，乌鲁木齐站设立了老年及脱网人群服务台，工作人员为旅客讲解进站须知。

　　保障运力方面

　　按照2021年春运客流特点、预计旅客发送量运能需求，结合疫情防控常态化下合理控制客座率等防疫需要，根据假日客流预测、客票预售大数据分析，及时调整优化运能供给。

　　落实购票服务措施方面

　　12306售票服务时间延长为每日5时至23时30分，同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签当日24时前其他尚有余票的列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。各车站做好现金购票、旅客选座和咨询服务，主动为老年人等人群提供纸质“行程信息提示”单，或按需打印报销凭证，为不适应智能化出行的老年人等群体提供购票服务。

　　在乌鲁木齐、喀什、库尔勒、伊宁、克拉玛依、奎屯、吐鲁番北、哈密等客运站设置无行李旅客快速通道，设置旅客不出站中转通道，减少旅客排队时间。落实“重点旅客预约服务”等便民利民措施，车站配备轮椅、担架等，设立母婴哺乳室，为特殊旅客提供服务。

　　今年春运期间，乌鲁木齐国际机场启用自助行李托运和“无纸化”登机等智慧服务，降低接触风险。对于无智能手机或者出行不便的老年旅客，T3航站楼增加了老年旅客咨询、指引服务，为独自出行的老年旅客免费提供健康申报、通过安检直至登机口等无障碍专人服务。此外，还开设了3个老人无码专用值机柜台，为老年旅客提供健康申报、值机选座、行李托运等服务。远机位停靠的航班，工作人员正在保障老年旅客离机。

　　据介绍，在这三个值机柜台上还配备了老花镜，工作人员会在旁协助填写。此外，在做好疫情防控的前提下，为了营造节日氛围，工作人员还对值机柜台、休息室进行了装饰，并推出“春运照相馆”活动，记录旅客在春运期间出行的美丽瞬间。