发展“互联网+政务服务”既是一项利民的举措，也是提升政府行政效率的一种数字化手段。为汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源，广州市政府通过掌上政府、指尖服务、刷脸办事，打造了“一网通办、全市通办”的政务服务新模式，持续建设广州市移动政务总门户——“穗好办”APP。

　　至2020年11月，“穗好办”APP已上线1000项个人及企业服务事项，实名注册用户量突破250万，旨在为市民提供广州市移动政务线上服务统一入口，实现从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面推进“一网通办”。市民只需要一部手机，即可在线办理政务事项、查找公共服务，推动提升广州“掌上政府、指尖服务”的建设水平。

　　从跑断腿到“四少一快”

　　“我们社区有不少老人没有退休金，生活比较困难，需要申请补助金。以前都是我们手把手教老人准备各种材料、填表格，需要消耗很多时间和精力，现在只需几分钟就搞定！不用手填任何资料，十分方便。”近日，记者在走访广州某社区街道办时，该街道办社区工作人员说。

　　2020年11月，“穗好办”持续优化上线事项清单共35类事项，包括20类服务事项和15个证明类办理事项，其中包含“最低生活保障救助申请”“低收入困难家庭救助申请”“灵活就业社会保险补贴申领”“城乡居民医保参保登记”等民生服务事项。在切实减轻基层工作负担的同时，推进基层政务服务“少填、少带、少跑、少报、快办”，持续提升政务服务效能和市民的获得感，增进民生福祉，是“穗好办”建设的重要成果。目前，“穗好办”提供的政务服务、便民公共服务达1000项，赋能新花城，争创广州“数字政府”佳绩。

　　以前，新手父母为新生儿办理社保卡，需要带齐证明材料到社保卡办理窗口现场办理。现在，通过“穗好办”就能为新生儿或其他家人代办社保卡申领。该功能推出后，受到了广泛市民的认可。

　　“穗好办”将不断聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点，加快推进智慧政务平台建设、数据共享、应用服务和政企互动等各项工作，不断增强企业和群众的获得感和满意度，努力打造营商环境的“广州样本”。