正在广州琶洲举行的2020世界5G大会上，深圳市在展厅设置了深圳5G智慧城市展区，主要展现5G独立组网全覆盖，率先进入5G时代的新成果和打造全球5G智慧示范城市的亮眼成就。

　　其中，宝安区打造了全国首个5G智慧化国际化行政服务大厅，采用“5G网络+人工智能+政务服务可视化”的技术，办证大厅解决不了的疑难问题，办事群众可以实时连线后台业务部门工作人员咨询，真正实现办证大厅管理和服务资源互联互通。

　　数据：

　　据悉，截至今年8月，深圳累计已建成5G基站超过4.6万个，成为全球范围内率先5G独立组网全覆盖的城市。5G标准必要专利总量全球领先，5G基站和终端出货量全球第一，涌现出华为、腾讯、中兴等一大批优势企业，重点培育和建设深港科技创新合作区、深圳高新区、龙岗5G园区、坪山5G园区等5G产业集聚区。此外，超高清视频、工业互联网、智能家居、智慧园区等10个行业领域开展典型应用，华为5G+智慧园区、腾讯云游戏+超高清应用示范、招商局妈湾智慧港口等应用示范效果显著。

　　现场：

　　5G+智慧政务，打造全国首个5G智慧化国际化政务大厅，实现申请人实时与30个审批部门可视化咨询互动；5G+智慧警务，通过5G超大带宽，支持无人警务巡防车地空一体多路实时传回移动高清视频；5G+智慧园区，建设全国首个“5G+AIoT（5G+IA+IoT）“产业示范区，以5G网络为信息传输渠道，使用AI人工智能的深度学习能力，结合IoT物联网终端上传的海量数据作为支撑，让园区实现更智能的万物互联……在展区现场，深圳市宝安区政务服务数据管理局副局长陈达君拿着刚刚发布的《宝安区5G应用创新发展白皮书》在讲解，吸引了不少媒体关注。

　　他介绍，宝安区目前累计建成了9308个5G基站，实现全区5G网络全覆盖。由区政数局统筹，5G应用涵盖民生服务、交通、教育、医疗、政务、工业互联网、制造业、新媒体、警务安防、旅游等经济社会生活各方面场景。

　　案例：

　　值得一提的是，他重点介绍了宝安区是如何以5G革新技术为契机，探索先行“5G+智慧政务”。在宝安区行政服务大厅现有设施的基础上，应用大数据、云计算、人工智能等技术，建成全国首个5G智慧化国际化行政服务大厅。

　　何为5G智慧化的行政服务大厅？陈达君说，目前，区行政服务大厅已实现5G信号全覆盖，借助5G网络可在大厅快速完成实名信息采集、资料上传、刷脸认证等业务。利用5G高速率、高接入、低功耗、低延时的技术优势，推动智慧审批、智慧服务、智慧公开等领域的5G升级，全面提升智慧政务水平与用户体验能力。

　　到底这样的服务大厅能如何高效地为市民服务，他举例，服务大厅开发了5G远程视频咨询办理服务系统，通过5G视频实现申请人、窗口人员与全区30个审批部门进行可视化互动。“这样无需所有专业部门人员全部入驻政务大厅，也可以解决各类专业问题，推动在在政务大厅实现窗口的无差别收件。”还有全面推行24小时自助刷脸领证，让市民领证像领快递一样方便。

　　在5G网络支撑下，更多自助终端可以在大厅为市民群众服务：5G智能语音机器人可以辅助人工客服，提供更广泛及时的咨询应答服务。5G智能物料流转机器人在服务大厅穿梭收件，大幅提升工作智能化、精准化程度，提高工作效率。5G +AI智能翻译机为办事群众提供72种语言实时翻译服务，进一步优化外商投资营商环境。

　　他说，智慧大厅AI监管系统对办事群众建立“一人一档”，实现精准服务。对工作人员实现人脸考勤等，为管理工作提供科学数据支撑。依托智慧人流监管分析系统和与公安视频警察大队系统实时对接的智慧安防监控系统，科学部署大厅现场管理人员，确保大厅秩序和安全。