11月16日，厦门市110接到群众举报，位于湖里区和宁路一辆挂车刮断两棵行道树。湖里区公共安全平台收到市公共安全平台的派件后，经过派件、流转、处理，很快就将树枝全部清理完毕，迅速恢复路面整洁。据悉，从接收举报到处理完毕，仅用了29分钟。

　　快速响应的背后，是湖里区在城市公共安全管理上的机制创新。2020年初，湖里区在全市率先将区级公共安全平台接入湖里区“智慧大脑”——“数字湖里”公共管理集成平台，实现统一受理、集中指挥、垂直管理、高效处置、快速反馈，建立高效运行的公共安全“湖里模式”。

　　“湖里模式”首要特点是“反应快”。通过建立“市级—区级—街道和职能部门—社区、执法中队、企业等基层组织”四级指挥体系，将指挥触角延伸到最基层，当紧急情况发生时，平台通过直接派发到社区、执法中队、建发城建集团等最基层单位，推进事件快速有效处置。

　　今年8月11日，台风“米克拉”过境厦门，湖里区部分路段出现树木倒伏的情况。上午8时27分，“数字湖里”集成平台监控发现一棵树倒伏在长浩路长虹路路口处阻塞人、车通行，工作人员迅速派发指令联系建发城建集团(四级)工程队，8时34分，工程车便已就位处理树木，从接指令至到场，仅花费7分钟。

　　据介绍，建立在“智慧大脑”的公共安全管理平台还有“记性好”的优点。它能够准确记录每一次指令包含的责任部门、处理时间、处理人员、事件反馈、进展情况等，清晰呈现问题流转过程、部门履责情况、事件办理情况、问题症结所在，较好解决了公共安全事件责任部门不清晰、平台管控不到位等问题，显著提高公共安全事件处置质量，通过平台可以清晰看到这一案件处理过程。

　　除此外，湖里公共安全平台还具有“会思考”的本领。它能对高发类别、问题、区域、时段进行自动分析，生成辖区治安管理、安全生产、公共卫生等事件统计动态，帮助部门对辖区矛盾纠纷、交通事故、市政设施等隐患进行预警，加强高发区域和时段的责任落实以及安全防范。10月份湖里区公共安全平台共接收市公共安全平台派送案件约383件，系统自动生成社会治安案件、安全生产、城市管理、事故灾难类等类别事件的处理结案情况，对矛盾纠纷、求助、道路交通事故、市政交通安全隐患等问题进行统计分析，同时辖区安全事件的高发区域和时段也能清晰呈现出来。

　　据了解，湖里区还通过实施“雪亮工程”，给公共安全平台管理安装了3000多只摄像头、高空探头，一双双“眼睛”全天候监控城区环境，及时发现树木倒伏、井盖缺失、交通违法、涵洞积水等安全问题。下一步，公共安全平台还将升级引入大数据、AI技术，智能抓取视频监控中的安全问题，进一步推动湖里区“智慧安防”体系建设，保障城区公共安全。(丁岚)