福建省冠林科技有限公司总经理-朱莹

　　中国安防行业网：能否谈谈冠林最新推出了哪些新产品？这些新产品在工艺设计和功能应用上都有哪些特点呢？

　　朱莹：今年冠林推出了不少新产品，从平板造型到业内独创的弧面造型、镜面设计以及双层结构造型等，材质从ABS、亚克力、铝合金到不锈钢，为用户提供了丰富的外观选择。还有基于iPhone、iPAD以及Android智能手机控制的移动互联智能家居管理系统。这些产品无论是外观、材质和工艺上都更加精良，更加注重细节的打造。

　　比如F102室内机，它的铝合金面板是弧形设计，需要经过多次金属拉伸和精细的打磨处理，香槟金的色泽更进一步提升了整机的质感。目前市面上很多中高端的室内机配备的都是电阻屏，这款室内机配备了触控灵敏度更高的电容式触摸屏，极大的提高了操作的灵敏度，也为用户带去更加便捷的操作体验。

　　还有SA71梯口机，也是摆脱了楼宇对讲行业对梯口机固有的设计思路，面板大胆的采用白色钛晶烤瓷面板，经过电镀高档瓷釉面、钢化烘烤等工艺，除了外观材质和工艺出色外，作为公共设备，防磨损和防盗设计是比较重要的，我们为它设计了独特的双层防拆结构，并配有专用的开启工具。在硬件配置上，这款梯口机也非常出色，配备的是超大7寸高清显示屏，5mm厚电容式触摸屏，有效防止触摸屏损伤，以及500线的高清摄像头，绝对是同类机型中的佼佼者。此外这款梯口机还设计了防窥视密码键盘，能够防止密码被他人窥视和窃取。

　　中国安防行业网：有观点认为，数字对讲与传统模拟对讲相比，它的优势在于采用高效的数字传输方式传输更多的数据，但劣势在于产品稳定性的欠缺。冠林是如何看待这个问题的？冠林在产品稳定性方面做出了哪些努力？

　　朱莹：其实从05年前后，对讲行业掀起数字潮，数字对讲经过这么多年的发展，项目应用和技术上已经很成熟了，不存在产品稳定性欠缺的问题，数字对讲产品的稳定性甚至优于模拟对讲，它的局限性主要还是在于产品造价相对于模拟系统要高，不容易普及。

　　中国安防行业网：有观点认为，随着楼宇对讲行业的发展，产品逐渐由单一走向集成，数字对讲也显示出与智能家居接轨的趋势。于是有人预言，未来的楼宇对讲行业会逐渐从产品技术竞争走向产品服务竞争。冠林如何看待这个观点？冠林在产品服务上做出了哪些努力？

　　朱莹：随着楼宇对讲产业的不断发展，大家对楼宇对讲产品的品质要求也越来越高，不论是外观、功能、UI设计、用户操作体验、甚至售后服务方面都向更高层次迈进。

　　我们一直认为在楼宇对讲行业，市场比拼的因素除了产品，技术，价格之外，售后服务也是非常重要的一环。现在冠林在全国各地共建立了85个分支机构，一共有450名销售服务人员。一方面我们通过不断完善自建的营销和服务网络，强化对客户的服务支持。另一方面，不断提升和规范办事处技术服务水平。从2012年起冠林就以IT业和汽车业的售后服务为模型，制定了冠林各办事处技术服务工作规范，对售后服务的工作内容、服务流程，服务规范等做了严格详尽的规定，以确保能够更加规范、高效、专业的服务于客户，打造行业领先的4S服务品牌。

　　中国安防行业网：据相关媒体报道，安居宝将在今年下半年对该公司旗下的中低端楼宇对讲分机进行大幅降价。安居宝此次降价的意图是抢占二三线城市楼宇对讲市场。由此看来，随着我国二三线城市房地产市场的不断升温，中低端楼宇对讲的市场竞争也日益激烈。冠林如何看待这种现状和趋势？有何应对之策呢？

　　朱莹：对于同行做出的降价决定，这是他们的营销举措，自有他们实施的意义，我们不好加以评说。

　　但冠林一向不参与价格战，低价竞争会带来产品的品质、售后与服务等一系列问题，对于要求一味放款和压价的项目我们不参与，我们不会为了眼前的利益而牺牲掉企业长远的发展，我们更希望参与的是良性的市场竞争，用优质的品牌、产品和服务来取胜。

　　至于这种降价行为对整个行业是否会产生显著的影响目前还有待观察，但就同行之间的竞争，我们想谈点看法，同行之间竞争在所难免，没有竞争，也就不会有这么活跃的市场，对待同行之间的竞争大家还是应该以平和心态对待。竞争方式有很多种，只要用正当的手段不伤害自身利益，不违反市场规律的竞争那就是良性的竞争，那样才有利于整个行业的健康发展。