厦门立林科技有限公司是国内知名的楼宇对讲和数字家居系统设备提供商，曾获"中国名牌"称号，获得"中国驰名商标"，是行业内唯一一家荣获这两项殊荣的企业。本网希望通过这次采访，了解立林的最新产品和技术，以及立林对当前楼宇对讲产品及相关技术发展及推广应用的看法。

厦门立林科技有限公司 市场部经理 杨旭

　　中国安防行业网：能否谈谈立林最新推出了哪些新产品？这些新产品在工艺设计和功能应用上都有哪些特点呢？

　　杨旭：立林今年将继续推出几款新的主分机，在外观上力求大气简约，凸显时尚潮流，在产品设计上大量采用高硬度的钢化玻璃和电阻触摸屏幕，触控更加精准舒适，在性能上延续立林一贯的优良品质，缔造行业精品。立林新近推出的产品主要有N73、N75彩色可视分机和16型主机。

　　立林N73型7寸彩色可视分机采用钢化玻璃精细制作镜面，硬度达到6H，能够有效防止面板刮花、磨损，抗静电，防反射，不易聚尘，外形刚毅质朴。特有磁吸式安装，安装省时便捷。尤其值得一提的是，这款产品采用台湾原装进口7寸TFT-LCD液晶屏，选用最优LED驱动方案，鲜艳色彩闪亮呈现，亮度高、低辐射。高达1440X234RGB像素专业数码屏，为用户提供精彩高清的视觉体验。N73型彩色可视分机整机的按键为业内首创金属面板机械按键，良好的手感，带来舒适的按键反馈，经久耐用。

　　立林N75型可视对讲分机的最大的亮点是在用户体验上，创新磁吸式挂机板，安装十分方便。从外形设计上看，整机简洁大气，银灰色触摸板与黑色镜面和谐搭配，浑然天成。这款产品采用精准的电容式触摸按键，可以准确无误地侦测到手指的有效触摸，并具有防水、防尘和强抗干扰能力，长期使用不影响按键灵敏度、稳定性和可靠性。这款产品的面板整面由钢化玻璃覆盖，硬度达到6H，能够有效防止液晶屏幕刮花、磨损、摔碎，抗静电，防反射，并且不易聚尘。

　　立林16型可视对讲主机采用4X4灯光矩阵导航办法，触发按键时，会出现醒目的提示符号，键盘以流水状态予以提示，灯光在待机与使用状态下呈现不同的亮度，1分钟无操作自动转入屏保状态，有效地降低了使用功耗。16型主机系列提供语音提示效果，用户对主机操作时，有男女真人语音提示，声音采用高采样率录音存储，效果逼真，操作简便，易于掌握，特别方便老人小孩使用。

　　中国安防行业网：数字对讲与传统模拟对讲相比而言，它的优势在于采用高效的数字传输方式传输更多的数据，但劣势在于产品稳定性的欠缺。立林是如何看待这个问题的？立林在产品稳定性方面做出了哪些努力？

　　杨旭：时至今日，楼宇对讲已成为社区安防标配系统之一，从长远来看，数字对讲必将彻底代替模拟对讲，成为市场主流。数字楼宇对讲由于布线简单，维护方便，无须中间设备，无总线繁忙等诸多优点，一举解决了总线型产品存在多年的问题，通用的网络架构，配套产品和工程量的减少，极大的改变了传统对讲项目复杂的施工模式，为行业的标准化带来了可能，同时由于数字化的可扩展性，数字对讲也融入了家居控制功能，实现了楼宇对讲和智能家居的融合，成为普遍的发展趋势。但由于发展较晚，技术成熟度有待提升，加之用户对数字楼宇对讲了解不足，造成了数字产品的相对不稳定。

　　在提升稳定性方面，立林坚持内外兼修，每年将销售收入的7%左右用于技术研发，在内部制定了高于国家标准、行业标准的企业标准，从产品设计阶段就选择更具实力和可靠性的设计方案；所有元器件都经过严格筛选，符合行业先进水准；在硬件和软件上加入容错设计，保证产品在出错的情况下及时恢复正常；产品需要经过环境试验、抗干扰试验，确保产品在严苛的使用条件下正常工作，方才允许下线生产。

　　在生产过程中，立林设立了多级别、跨层次、完善的质量控制程序，实现从元器件到成品至少6关的严格的检测以及100%的成品下线检测放行，成品一次交验合格批次＞99.2%；其次，在生产过程中严格控制、精心管理，实施全面质量管理，通过ISO9001和ISO14001的内审和外审等不同形式，实行有计划、有实施、有检查、有处理、再完善的原则，抓好现场生产中的每一个环节。

　　稳定的质量，成为立林产品优于同行的突出优势，2007年立林获得行业首批"中国名牌"称号，2010年获得楼宇对讲行业第一枚通过严格行政认定的"中国驰名商标"，2011年荣膺"中国房地产开发企业500强首选供应商品牌"称号，2013年荣获"中国房地产开发企业最值得信赖合作伙伴"称号和住建部中国工程建设标准化协会"绿色建筑节能推荐产品"。

　　中国安防行业网：有观点认为，随着楼宇对讲行业的发展，产品逐渐由单一走向集成，数字对讲也显示出与智能家居接轨的趋势。于是有人预言，未来的楼宇对讲行业会逐渐从产品技术竞争走向产品服务竞争。立林如何看待这个观点？立林在产品服务上做出了哪些努力？

　　杨旭：楼宇对讲和智能家居等安防产品承载着特殊的使命，需要保证全天候带电运行，在使用频率高、产品具有一定专业性的特点下，售后服务成为地产商或工程商考察供应厂商的核心指标之一。随着产品的普及，对应的售后维保服务也将形成巨大需求量，成为厂家不得不重视的首要问题。

　　中国楼宇对讲企业有数百家，在激烈的市场竞争中，立林的销售服务为立林创造了极大的优势。立林在行业内摒弃传统的经销代理模式，建立了独特的直营销售模式。所有37家分公司、办事处都由总部直接派员设立；采取技术营销方式，所有销售及技术工程都是攻读电子相关专业的大专学历以上学生；应届生在总部经过历时三个月的封闭培训后派驻各地，保证销售、服务的系统性、专业性和统一性；同时公司建立了涵盖全国的服务网络，近200个服务网点确保全国用户能够就近得到专业人员的客户服务；立林在业内率先开通全国统一服务热线95105895，实行涵盖售前、售中、售后全天候的"全程315"服务模式，确保100%的客诉在用户的一次援助请求后得到妥善处理，解决用户的后顾之忧。强大的服务网络和渠道能力，使得立林受到众多知名地产企业的青睐。

　　中国安防行业网：据相关媒体报道，安居宝将在今年下半年对该公司旗下的中低端楼宇对讲分机进行大幅降价。安居宝此次降价的意图是抢占二三线城市楼宇对讲市场。由此看来，随着我国二三线城市房地产市场的不断升温，中低端楼宇对讲的市场竞争也日益激烈。立林如何看待这种现状和趋势？有何应对之策呢？

　　杨旭：楼宇对讲是一个与房地产紧密相连的产业，因此房地产市场的变化对楼宇对讲行业影响巨大，这些年国家的一系列调控措施，给市场带来了一些不确定因素，但是根本上国家制定这些措施的出发点，是为了抑制房价过高过快发展，打击投机行为，使房地产业健康有序发展。中国拥有十几亿人口，对住房有着巨大的需求量，调控对商品房刚性需求不会造成大的影响，对楼宇对讲的需求也不会有太大影响；另一方面，政府不断出台措施，加大在保障房的建设上的投入力度，"平安城市"的建设步伐也在稳健推进，给楼宇对讲带来持续的产业机会。随着我国城镇化建设的发展，二三级城市的发展步伐加快，中西部城市在政策的扶持下也有较多增长，在这一系列的调控措施下，新建住房有可能向着高端精装房和保障性住房两极分化去发展。

　　楼宇对讲行业的价格竞争一直十分激烈。面对价格战，立林将会积极把握市场需求，做好产品差异化，正确进行市场定位，迎合二三线城市发展的需要，推出更多物美价廉的精品。积极响应国家"平安城市"建设的号召，积极参与到保障房、安居房的建设热潮中。同时，我们也将深化服务体系的建设，积极布点三四线城市，让立林的优质服务深入到神州大地的每个角落。