爱立信针对最可能受到5G技术影响的八大产业：汽车业、公共事业、公共安全、高科技制造业、网络/数字一族、医疗保健、金融服务与媒体/游戏行业等，调查超过650名包含CIO、CTO、CMO等决策者，了解各产业对5G技术的期待。

5G的技术和标准正紧锣密鼓的发展中，包括美、日、欧、中等国都相继投入通讯标准的研发，推动5G产业在2020年迈入商业运转。

什么是5G？5G技术具有零延迟与大容量特性，可以使数据传输率提高到现行的100 倍，网络等待时间降低5倍，移动数据量较现在增加1，000倍，还可以使远程移动装置的电池寿命长达10年甚至更久。爱立信指出，这些能力会帮助各产业创造新的产品和服务，自5G所衍伸的新兴技术，也将带来新一波的产业创新机会。

爱立信北美区主管暨策略官Rima Qureshi表示：“物联网等新兴技术已成为我们经济及生活型态中不可或缺的一部分，并将推动各产业的重大改变。5G将加速此变革，并为产业及消费者创造出新的使用模式、新的营收来源，以及新的商业模式。”

爱立信针对最可能受到5G技术影响的八大产业：汽车业、公共事业、公共安全、高科技制造业、网络/数字一族、医疗保健、金融服务与媒体/游戏行业等，调查超过650名包含CIO、CTO、CMO等决策者，了解各产业对下一代移动通讯技术的期待。其中，有94％的受访者都认为，下时代移动网络对业务的策略发展至关重要。

汽车业：加强连网汽车性能

汽车业为了提高品牌忠诚度与销售量，往往需要借助新的产品和服务来吸引客户。5G对汽车业来说，提供更佳的性能、更高的安全性、以及装置对装置的通讯能力，是受访者认为真正的商业价值所在。另外，连网汽车是汽车产业的重要趋势，受访者指出，希望提高产品的性能（81％），提高安全性（75％），并且提升设备对设备的通讯能力（72％）。

而被问到是什么因素促使他们采用下一代移动网络时，75％受访者表示是出于提升客户服务，71%的人认为是提高生产力，而69％的人则认为，是因为可以使产品上市（time to market）更加快速。

不过，有趣的是，虽然许多制造商都希望通过5G来加速生产自驾汽车的步伐，但是他们并没有把生产自驾汽车放在未来发展的首要位置。相反地，67％受访者认为，借助5G网络来增强GPS的性能，实现即刻更新的交通及地图显示才是最重要的使用案例。59％受访者认为，5G同样也可以用于定位服务、对碰撞事故的预防以及连网汽车技术/车载智能通讯等方面。

公共事业：远程监控与维修

对公共事业部门的管理者来说，降低成本和确保安全是两大核心重点，而 5G 技术恰好能够满足这两点。借助提供电池供电的设备更长的生命周期，以及快速可靠的通讯，运用于公共事业的5G技术能够实现大量传感器的部署（如在管在线安装检漏器），进行远程监控与维修。根据调查，提高生产力（69％）、加快新产品和新服务的上市时间（63％）以及提高经营效率（61％），是公共事业业者采用5G技术主要商业驱动力。

公共安全：提升安全性

公共安全机构主要是期待借助5G技术与物联网保障大众安全，并尽可能降低花费纳税人缴纳的税金。当问到从哪些方面可以看到下一代移动网络所带来的实际商业价值时，公共安全的高级管理人员列举了像是促进性能（79％）、提高安全性（73％）、以及提升设备对设备的通讯（71％）能力等，因为这些能力对突发事件来说非常重要的。

另外，96％受访者表示，他们正在进行投资，以充分利用5G技术，并且期望新布署的网络能提升连网装置的功能，并能通过5G网络切分（network slicing）技术，在紧急事件发生时，确保优先的通讯功能。

高科技制造业：达到生产力巅峰

绝大多数的高科技制造商，都正试图在各自的产业领域内运用5G技术。由于高度意识到新进者和新业务流程的变革危机，受访的制造业高级主管有72％希望能够通过5G技术提高生产力，69％希望提高客户体验，63％希望藉此加快新产品和新服务的上市时间。

网络原生企业：建立客户忠诚度

通过5G建立客户忠诚度，是互联网/数字原生企业最看重的效益。96％的受访者表示，他们正在进行投资，以充分运用5G技术。他们希望这些投资可以提升客户体验（76％）、向市场推出产品和服务更快速（67％）、提高生产力（58％），以及找到更多创新机会（58％）。

健康照护：实现远程诊断

大多数受访的健康照护产业高级主管表示，期待通过5G建置新的服务与产品，以提升大众的生活质量。例如，远程看诊以及远程诊断，一直是医疗业和病患的梦想。5G可以实现远程医疗护理，并且将成为该产业未来变革的推动者，94％受访者皆表示将展开大规模的业务改造，以充分运用5G网络。另外，有鉴于对医疗保健信息隐私的要求，受访者也认为，就5G的商业价值来看，安全性与效能的重要性是不相上下的。

金融服务：提升生产力及客户满意度

对金融服务业而言，5G技术推动的是实时移动交易以及高频率交易。而在金融界，安全位居第一位，84％金融服务高级主管表示，他们对5G推动更多安全交易的潜能十分感兴趣。而当询问什么是下一代移动网络的关键业务驱动力量时，受访者提出了提高经营效率（74％）、提高生产力（73％）以及提升客户体验（71％）。例如，使用5G技术，做为交易用途的网络可为不同用户或企业安全分割成不同部分；财务顾问可以与客户进行具安全性的远程会议，以增加销售机会等。

媒体与游戏产业：带来身临其境的体验

媒体与游戏行列的目标是取悦、吸引观众的注意力。5G带来的效益便是提供身历其境的新体验，例如通过5G网络的高容量，将推动媒体公司采用4K串流媒体与移动装置虚拟现实，让观众感受到音乐会、运动赛事等身历其境的活动。另外，绝大多数受访者认为，个人实时360度广播和固定式无线宽带，都是他们期望5G带来的进一步发展。