随着全球经济和信息的飞速发展，降低沟通成本与提高沟通效率成为企业生存发展的重要因素。在这种情势下，即使一度因投入成本而与视频通信绝缘的中小企业对其需求也日益强烈。相关数据统计显示，我国中小企业约有1100万家。在政府以及大型企业等最先启动的应用市场日趋饱和的情况下，这一庞大的群体就更加惹人注目。

IT人力资源有限，易用是高效应用的保证

云计算、移动互联网、物联网的方兴未艾彻底打破了传统视频通信厂商一统天下的格局，以IT巨头、运营商为代表的“跨界”厂商纷纷高调涌入，在加剧行业竞争的同时也让整个市场更加多元化，即技术多元化与应用多元化的并举。当前的视频通信应用已经不再局限于会议室，远程医疗、远程教育、远程招聘、远程谈判等应有尽有，终端更是包括了电脑、手机、电话、嵌入式硬件系统等多种形式。视频通信已经复杂化是一个不争的事实。

然而，这与中小企业的应用需求显然是背道而驰的。长期以来，中小企业拒绝视频通信应用，除了资金上的限制，人力资源的限制也不容忽视。大多数中小企业的IT人员有限，过于复杂的操作会增大使用负担，造成使用效率的低下，让用户的投入与回报不成正比，自然使用兴趣会大打折扣。对于视频通信厂商而言，开拓中小企业市场，易用性是必备要素。触摸式控制、高标清兼容、一键式管理等人性化的设计已经成为中小企业市场的基本诉求。

应用需求随性，灵活性保证实用性

一般说来，中小企业由于业务数量有限，大型会议召开自然不会频繁，因此，视频通信在中小企业的应用主要是以小型会议召开、培训、招聘等形式呈现。人员不确定、地点不确定，视频通信系统要想实现预期的高性价比，灵活性不可或缺。

三网融合虽然举步维艰，但从未停止，一直在积极推动通信领域的网络融合，基于IP网络的视频通信与电话网、移动网等其它网络间的互通为中小企业的“随时随地”需求提供了网络环境上的保障。当然，这并不是灵活的全部，视频通信厂商之间的开放互通也是重要的一环。技术融合、网络融合将成为视频通信“灵活”的具体表现，为中小企业市场的开拓保驾护航。

结语：

在日前落幕的多媒体通信展上，为用户提供完美的应用体验成为众多厂商的口头禅，其中，简单应用、随时随地、少维护成为关键。随着视频通信应用的普及，潜力巨大且接地气的中小企业市场将成为行业增长的关键，而易用性与灵活性会是厂商手中的敲门金砖。