代理经销商鱼龙混杂，服务得不到保障

据相关媒体透露，自2012安防市场报安防产品质量调查活动启动以来，遇到不少安防产品服务不到位问题。当记者回采相关企业，企业则表示，代理商或工程商的售后服务很难规范，出现问题是难免的。

关于代理经销商售后服务，锐达视夏经理也表示，中小型企业的代理经销商品牌意识更薄弱，有的甚至只讲究业务量，服务不到位，更别说及时准确地把市场情况反馈给厂家。

调查显示，代理经销商很少把厂家的事看成是自己的事情，特别是现今安防产品利润空间减缩的情况下，品牌服务意识并不是很强。

有了代理经销商的中间环节厂商的客户资源流失严重

夏经理表示，因客户与厂商脱节，久而久之，客户资料流失严重。到最后发现只能依靠代理商来进行销售，而作为中小型企业，自身发展才是最重要的。

有专家称，从安防代理经销行业的兴衰历程来看，很多企业是因为管理不善而逐渐走向低谷甚至消亡的。管理缺失，最终需要面对的就是客户的流失。

据了解，代理经销商作为销售的中间环节，具有对当地市场高度熟悉、办事处效率更高、运作成本更低、市场变化趋势更了解等优势，在维护客户及发展客户方面比厂家更有优势。正因如此，厂商与客户之间的联系变成代理商与客户，客户很容易流失。

结语

业内人士表示，厂商与代理商之间的合作，一定要遵循彼此利益分配的原则，这需要两者之间进行充分的沟通。面对利润减缩的安防市场，代理经销商无法满足厂商的需求，同时又要求同等的利益空间，这无疑是在激化矛盾。

锐达视夏经理表示，大企业大品牌可能有足够的实力发展代理经销商，并能很好地维持其关系从中获得利润。但作为中小型企业，没有足够的经济实力及技术基础，怎么办?只能专心做工程做项目，争取市场上的一席之地。