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报警服务业潜力巨大 需走中国特色之路
2012/5/21 9:02:00   中安网      关键字:报警服务,平安城市,监控      浏览量:
视频监控系统的建设使得公共场所的发案率明显降低,但由此一些不法分子也将注意力逐渐转移到街道商铺、仓储、办公区域、私人住宅等。


美国2007年安防公司总收入的平均33%来自报警系统。预计到2011年其市场价值预计将达到196亿美元。

而在美国、加拿大、欧洲等发达国家,电子安防产品已经广泛用于公司和家庭的安全防护。仅在美国用于电子安防产品及服务费就以每年超过8%的比率增长,到2008年总计费用达到340亿美元左右。到目前为止,美国超过50%左右的家庭已经安装了电子防盗产品来保护自身的安全,并由专业报警监测中心提供每天24小时报警监控服务。在美国有数千个报警监控中心为商业公司和家庭提供报警监控服务,每月收取服务费10至40美元(以上资料源于美国NBFAA——全国防盗防火报警协会)。

我国的报警服务市场也经历了约20年的历史,报警服务的从业单位也在逐步增加,但目前报警产品及服务在安防行业中所占的比重明显偏低。我国目前报警服务入网用户仅100万户左右,而美国入网用户约700万户,因此与发达国家相比,我国的报警服务系统建设普及率差距甚远,其市场潜力之大可想而知。

国内报警行业制约因素

虽然在国内已经有千家以上的接警中心,但是接警、出警仍然以公安系统的保安公司为主,目前仅服务于金融业等少数高端用户。究其原因,制约我国报警服务业发展的瓶颈主要有以下几点:

1、人们真正的安全意识并没有得到普遍的加强。虽然社会治安一直存在不稳定因素,但安全意识并没有得到真正的强化,单纯依靠传统的报警模式仍占据上位。

2、价格普遍高,且价格梯度不够,造成用户面窄。目前国内报警器的初装价格大部分为两千元左右,运营服务费从每月100元到200元不等,大部分的用户无法接受这样的价位;虽然有些地方的初装费较低,但服务费却高得惊人,每月达200元以上。这样的价格梯度不足以满足中国各个层次的消费者的需求,造成用户面窄,难以形成规模效应。

3、接警中心建设运作模式单一,大多是自筹方式,造成建设滞后,密度不够;同时也造成服务警力不足,服务滞后,出警相对较慢。

4、售后服务和系统维护不到位。由于缺乏大型企业及厂家的紧密配合,因此系统的日常检测、维修等均难以做到位,造成用户的担忧,减少了吸引力。

5、没有规模效应及品牌效应。象美国和日本等发达国家都至少有一两家大型的知名企业,他们拥有庞大的用户群体,创造了良好的社会效益与经济效益,商业化运作发展地非常成熟。

6、服务方式单一,只有买机入网,灵活性不够。

报警服务行业发展前路漫漫,需要企业多方努力。第一:加强人们的安全防护意识,借助先进的报警设备进行自我防护。首先,政府的宣传贯彻思想极为重要,人们对此也较容易接受,广泛普及程度也更深层次。其次,报警行业也应加强在产品与安全意识方面的结合宣传。不仅仅是对全民意识的一个提高,更是对自身产品的一个推广。第二、加强自身的创新技能与意识,借鉴国外的先进技术同时,研发适合国内特色报警服务及自身个性产品,创造一套适于国内市场的销售模式是企业生命力长盛的关键。另外,从一些发达先进国家可以看出,从传统的报警模式中走出来,依靠企业自身的力量,形成覆盖面积大,遍布全面的接警中心网点,使接警、处警达到公安部门、保安中心等的行之速效,不仅可以减轻政府职能部门的压力,更能结合地方实际情况有针对性的达到处警的目的。

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