——记交通银行客户柜面个人信息安全尝试
据悉,交通银行上海分行近期为迎接世博会,借鉴国际通用的个人身份数字密码识别技术,率先设计了一套比较完整的实施方案,采用先进防侧窥键盘,并结合按键字符随机排序技术,在部分营业网点柜面,开发引进了具有当今国内先进水平的“柜面防侧窥变码交易键盘”,实现了柜面客户敏感信息安全防窥、防窃、交易提醒等多重功能(即:办理存款、取款、转账及销户及部分密码开户交易时,让客户明明白白使用密码;在柜面“交易金额”时,该键盘设备通过交易代码栏位的转换在显示器上显示交易业务种类;通过交易金额栏位在显示器上显示交易金额,让客户明白交易项目并确认),有效降低了柜面差错率,并且实现了双语切换。此项技术不仅为客户个人信息及交易业务提供安全保障,填补了国内银行柜面服务安全技术空白,也必将为创建和谐社会、创造安全支付环境发挥积极而有效的作用。
长期以来,柜面交易安全一直困扰着国内商业银行,不时有不法分子复制、覆盖键盘、摄像、窥视窃取持卡人密码信息,克隆银行卡及存折盗取储户存款,造成储户资金损失等危及持卡人安全的案件报道,“给客户提供安全用卡环境,打击银行卡犯罪份子嚣张气焰”的呼声此起彼伏,安全用卡环境的营造,已迫在眉睫。随着交通银行此项突破性技术的实践应用和推广,此类案件必将得到有效遏制,为银行业服务水平提升和维护行业信誉带来了福音。
该技术在设备上柜应用,很好地解决了储户在存取款过程中,密码容易被窃取、存取信息易泄漏等现实问题。它的启用,表明了交通银行在营造安全用卡环境问题上,迈出了至关重要的一步。该举措进一步保护了客户的资金安全、提高了金融信誉,具有广泛的社会意义。
“防侧窥变码交易键盘”,从外观上看,与普通键盘一致,其玄机在于按键字符显示,采用15度光学视角差的原理,再利用每次0-9字符随机变序显示,两者同步防窥。一者,除操作键盘者正视可看全按键字符,旁人在距键盘中心40公分外,无法看全持卡人所输入的字符信息; 二者,使偷窥者无法记忆键位数字;此精良设计,的确能有效防止恶意窥视;通过键盘上LCD大屏交易信息,与客户进行无语交流、确认,提高客户在柜面存取款业务过程安全。同时,该键盘实用、方便,适应不同年龄、不同文化层次的客户操作习惯。
目前,为迎接上海世博会,交通银行即将着手改造完善本银行自助设备,加装防侧窥变码安全键盘,增强人性化的安全防窥措施,为来自世界各地的参会人员享受交通银行的安全服务环境和人文关怀做准备。
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