随着城市摄像机监控点数量快速增长，视频监控设备故障或者其它因素造成的视频监控失效问题也屡见不鲜，这将导致视频监控系统处于一定程度的失效状态。

　　为实现对视频监控系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，提高设备的在线率、完好率，保证系统的可靠运行，迫切需要构建一个高效、可靠的运维管理平台。

　　东湖公安分局，秉持'敢为人先'的创新精神，在今年4月初开始试运行一套智能运维系统，用于管理平安城市视频监控摄像机工作状态，并实现自动派单维修管理。

　　一、产品的应用场景

　　4月14日上午，笔者在武汉东湖新区公安分局观摩了这套智能运维系统，在视频监控值班中心，我们看到一个专业操作台和一面组合监控大屏，好似与常见的安保指挥现场没有什么不同，只是多了一台平板电脑而已。据现场值班民警小刘介绍，这套系统的主要特点在于可以自动诊断视频画面的图像质量，并通过直观的统计图表展示系统的工作状态变化，提醒值班人员注意，同时自动派发维修工单信息到外勤维修工程师的移动APP。

　　非常有幸的是，在与刘警官交谈过程中，就发生了一例设备检测故障报警。

　　系统自动生成维修工单，并派发生效。

　　外勤小秦和小周两位工程师，在使用移动端APP收到维修工单后即刻赶往故障地点。

　　维修结束，小秦直接在APP上填报工作反馈。

　　值班人员在系统上，核实维修后的设备完好率统计指标，确认工作有效。

　　这就是一个通过这套智能运维系统实现的完整'故障发现-工单派发-现场维修-效果核实'流程。

　　刘警官说，在之前这个发现视频质量故障的过程依靠传统的人工方式，平均20秒才能巡检一个点位，而且数千个点位摄像机对于人工肉眼巡检来说，效率与及时性无法保持，也容易产生遗漏或重复，而通过系统自动诊断，时间可以缩短到2至3秒。相比人工派单及维修复核操作的效率和严谨性，该系统也具备明显优势。

　　目前运维系统的故障识别准确率，整体上可以达到96%，某些类型故障检测准确率几乎是100%。我们了解到，除了东湖新区，同时在洪山区分局和黄陂区分局也各自部署了1套，展开试运行。

　　二、产品的价值及推广优势

　　“平安城市”工程作为公安部主导建设的全国性的视频监控基础设施，其重大意义不言而喻，2015年多部委联合发文明确要求，到2020年，基本实现“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用。

　　通过公司或合作伙伴，武汉东智的产品已经在公安部一所、公安部三所、湖北省公安厅、广东省公安厅、山西公安厅、湖南省公安厅、武汉市公安局、北京西城区公安局、广州市花都区公安局、上海市静安区公局、武汉地铁集团、武汉市交管局、湖南司法厅、湖南大学、湖南监狱管理局、湖南省考试院、江西监狱管理局、南昌铁路局、山西省公安厅、海关总署、宁波农信、 江西农信等多地得到成功应用。

　　公安部已经明确，将采用专业的第三方运维系统对各省平安城市运维情况进行考核，而武汉东智的视频质量检测标准将成为公安行业视频监控系统运维情况考核的事实标准。

　　从全行业范围看，交通、电力、军队、银行、能源、考试等系统，均已建设或正在建设大规模视频监控系统。这些系统与公安平安城市项目的使用场景类似，高效、高质保证视频监控系统的运行对其所在行业的管理具有重大的意义。