随着时代的发展和金融市场竞争的不断加剧，我国银行的主要业务逐渐开始了从粗放式经营到精细化管理的转变。在粗放经营时代，银行的客户主要为企业用户，盈利方式也主要是通过贷款业务赚取利差。而在精细化管理时代，银行将盈利增长的重心放在了庞大的个人客户群，通过开发运营种类多样的个人理财产品，提升整体的盈利水平。

　　然而，随着个人客户群的不断扩大，银行的业务处理能力已经遇到了瓶颈，而通过雇佣职员的方式提升业务处理能力，无疑会大幅度地增加银行的人力和管理成本。因此，国内的各大银行将业务的自助化作为企业发展的核心战略之一，通过建设功能完善的自助服务网点，扩大服务范围、降低运营成本。

　　1.银行业务自助化的三大要素

　　银行业务自助化的是否能够有效推进，归结于以下三个要素是否能够实现：

　　1)众多的服务网点

　　2)全方位安全保障

　　3)自动化业务流程

　　作为金融安防企业输出地核心价值，全方位安全保障在银行业务自助化进程中起着非常重要的作用。如果安全得不到保证，银行客户不可能在自助网点进行各种交易。得不到客户的认可，业务自助化也就无从谈起。

　　2.目前自助网点面临的问题

　　由于ATM和自助银行远离储蓄网点，安防力度薄弱，近年来成为了犯罪分子作案的主要目标。据调查统计显示，仅2008年1至8月份已经立案ATM及自助银行犯罪案件的就高达3600多起，较2007年同期增长了40%，是增长最快的一类犯罪。表1列出了几种常见的针对自助银行、ATM的犯罪手法。

　　常见的自助银行/ATM犯罪手法

　　吞卡+假提示不法分子在ATM插卡口处安装吞卡装置造成吞卡故障，并在ATM旁张贴假的银行告示，诱骗持卡人按假告示上的联系电话与冒充银行工作人员的不法分子联系，骗持卡人说出银行卡密码后，支开持卡人，从ATM取出银行卡并盗取卡内资金。

　　吞卡+盗号不法分子在ATM上粘贴MP4摄像头，偷拍密码。窃号+伪卡不法分子利用持卡人随手丢弃的ATM回执单盗取银行卡卡号等信息制作伪卡，然后用偷窥窃取的持卡人密码在ATM取款。

　　假提示不法分子在ATM旁张贴假的银行公告，以“银行程序调试”等为由，要求持卡人在限定时间内将自己银行卡的资金通过ATM转账到指定账户上，盗取持卡人资金。

　　吞卡+假门禁或假键盘窃号不法分子在ATM插卡口安装吞卡装置造成吞卡故障，让持卡人以为卡被吞而离开;同时，在ATM键盘上贴假ATM键盘，以电子方式窃取持卡人密码，或安装假门禁窃取持卡人密码。然后，取出银行卡，配以获取的银行卡密码作案。

　　堵塞出钞口不法分子事先用特定的装置将出钞口堵塞住。持卡人取现时，钞票已经从ATM中出来，但被卡住。持卡人以为是ATM故障离开后，不法分子取走钞票。

　　堵塞出钞口+假提示+复制银行卡不法分子在ATM旁张贴假“银行程序调试”的银行公告，并用特定的装置将出钞口堵塞住。持卡人取现时，钞票已经从ATM中出来，但被卡住。持卡人按假告示上的联系电话与冒充银行工作人员的不法分子联系，骗持卡人说出银行卡号和密码后，复制银行卡。

　　目前，自助银行与ATM机的安全防范普遍采用闭路电视监控系统、防盗报警系统、门禁系统相结合的方式。但现阶段频繁出现的客户银行卡信息及密码被盗违法犯罪多出现在ATM机及自助银行上，且在事后很难通过ATM及自助银行监控系统寻找犯罪分子。具体体现在以下几方面：

　　(1)监控效率低下

　　现有ATM和自助银行监控系统仅仅是一个视频传输和实时录像系统，对具体犯罪事件的监控都通过安保人员人工完成。这要求安保人员一刻不停地紧盯几十、上百路的监控视频，并保持高度的注意力以及时发现犯罪事件。而事实上，这种要求对于人类来说都是不实际的。因此，目前的监控系统不可能及时发现针对自助网点的犯罪事件，例如“粘贴假告示”、“安装假读卡器”等。

　　(2)存在监控死角

　　现有的ATM装钞监控只是针对装钞过程的监控，对装钞周围的环境缺乏有效的智能监控，对于异常行为无法实时报警提示。一旦出现状况，后果严重。

　　(3)报警系统陈旧

　　目前的ATM报警系统多为防震动报警，主要针对ATM机暴力破坏的违法犯罪问题，对于目前突出的盗取客户银行卡信息及密码的违法犯罪问题缺少检测和报警功能。

　　现有ATM和自助银行系统的安防缺陷，影响了个人用户对自助服务安全保障的信心，限制了更多金融服务在自助设备上的开展，这是当前银行在推进业务自助化过程中遇到的最主要的问题。如果能够解决上述问题，不但可以促进银行业务自助化的发展，也为广大的安防厂商提供一个更为广阔的自助网点安防市场。

　　3.自助网点安防的智能视频解决方案

　　智能视频分析技术的出现与发展，为解决银行自助网点的安防问题提供了一个有效且总体成本较低的解决方案。

　　智能视频分析技术，是指对视频运用图像处理和模式识别算法，自动辨认视频中出现的事件、行为、物体甚至人员身份。运用这种技术对自助网点的监控视频进行分析，则能够对“安装假读卡器\键盘”、“装钞安全范围入侵”等异常事件进行实时报警，甚至通过辨认取款人身份(与黑名单库进行人脸识别比对)，提前预警可能出现的犯罪事件。智能视频分析技术把人工监控过程，转化为自动监控过程，将安保人员从长时间枯燥的监视工作中解放出来，集中精力处理各种突发事件，极大地提高了监控效率。另外，利用智能视频处理技术的解决方案，只需要在现有的视频通路上增加一个视频处理器，就能够完成对现有系统的升级，经济成本和实时难度都较低，如图1所示。

　　作为国内外领先的智能视频技术厂商，海鑫智圣针对银行自助网点的安全防范推出了智能分析系列产品，包括：

　　ATM智能分析器

　　ATM智能分析器集成了国际领先的行为识别和人脸自动抓拍算法，可以实时分析ATM监控视频，对进行异常事件(恶意粘贴，安装假读卡器等)进行检测，同时，自动抓拍记录高质量的人员面部图像。生成的日志既可以通过网络传送到后台系统，也可以储存在本地。ATM智能分析器可以与传统视频监控系统进行无缝集成，合理优化系统，提升安防能力，有效遏制针对ATM的金融犯罪。

　　自助银行识别分析器

　　自助银行智能分析器是一款专门用于自助银行的嵌入式智能化视频分析处理设备，可实时监控自助银行厅内场景中的异常行为(多人聚集、人员徘徊、人员姿态异常、物品遗留等)，特别适用于夜间监控。用户可根据需求自定义报警类型和报警级别，报警信息将通过网络传送给监控中心，并可联动自助银行内其他设备。自助银行智能分析器可与传统视频监控系统进行无缝集成，有效提高自助银行的安防能力。

　　装钞报警分析器

　　装钞报警分析器是专门用于对自助网点装钞过程进行监控报警的智能视频处理设备。设备对装钞周围的环境进行智能监控，一旦发现陌生人闯入安全区域等异常事件，分析器立刻进行报警，提醒押运人员进行防范，避免恶性事件的发生。

　　现在，海鑫智圣的银行自助网点智能分析系列产品已经应用于全国各大商业银行，有效弥补了银行传统自助网点安防系统的不足，提升了自助网点的整体安全等级。在帮助银行客户推进业务自助化进程的同时，金融安防厂商也将为自己创造一个不断增长的市场。