3月5日，政府工作报告中着重提到了“互联网+”、“智能+”，让科技成为民生热词。报告中指出，过去一年，在人工智能和云计算等高新技术的加持下，“智能+政务”的数字政府服务大大提高了人民群众的办事效率。

从前，各地多种政务部门分别采用自建的互联网设备，相互之间信息无法互通，人们办理政务需要经过层层审核，不同部门到处跑，办事效率低。随着云计算技术的发展，各地政务部门纷纷“上云”，实现数据互通。基于云计算的政务部门推行网上审批和服务，加快实现一网通办、异地可办，使更多事项不见面办理，确需到现场办的要“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”。

据了解，“智能+政务”模式在浙江、江苏、贵州等地率先实践。早在2014年，贵州省政府、云上贵州公司联合阿里云共同建设“云上贵州”云平台，成为国内首个省级政府云平台。贵州在实现政务数据的聚、通、用之后，率先实现了数据替人跑腿。

作为阿里总部所在地，浙江省也是较早推进“互联网+政务服务”工作的省份。浙江省与阿里云合作建设的浙江政务云是中国最大的政务云平台，建成后在省内全面推行“一窗受理、一网通办、一证通办、一次办成”，100%的事项实现网上办理，63.6%的民生事项实现“一证通办”，大大方便了人民的生活。

此外，上海、天津、江苏、海南、福建等众多省市也和阿里云达成了合作，数字化便民服务正在全国范围内全面普及。

除了地方政务部门外，中国气象局、国税总局等国家直属机关也在采用阿里云提供的技术，优化传统IT架构，利用人工智能技术提高工作效率。据IDC市场调查报告，阿里云在2018年中国政务大数据管理平台厂商评估中排名第一。

未来，全国各地将陆续实现数字化政务服务，云技术加持下的便民服务将覆盖全国。作为我国目前市场占比最大的云技术供应商，阿里云在政务服务领域的实践经验丰富，技术能力、产品布局和行业解决方案日趋完善，这些都将为未来国内“智能+政务”的全面普及打下坚实基础。