——提出智慧医院内涵的全新维度和建设智慧医院的方法论

2018年11月16日，全球多元化技术和工业领域领导者江森自控发布《新时代智慧医院白皮书》（以下简称“白皮书”）。基于对全国范围内负责医院管理、运维和医疗设施使用者的深度调研，江森自控提出了诠释智慧医院内涵的全新维度 -- “有思维、能感知、可执行”，并分享了新时代智慧医院建设的方法论与参考架构，以专业洞察和务实行动助推中国医疗服务新升级。此次活动受到业内专家的高度关注，复旦大学附属华山医院副院长勒建平、复旦医院后勤管理研究院副院长方强、上海市同济医院副院长赵海鹏，以及上海嘉会国际医院高级 IT 总监高明瑢等专家出席了发布会。

此次“白皮书”的前期调研面向智慧医院四大关键利益相关群体展开，共有包括患者、医护人员、后勤运维及医院管理者近1200人参与调研。江森自控智慧建筑业务亚太区医疗行业总监孙靖博士介绍，总体而言，目前人们对“什么是智慧医院” 和“智慧医院能做什么”尚未达成共识，对智慧医院的总体满意度较低，对智慧医院的认知和需求也存在一定偏差。

江森自控《新时代智慧医院白皮书》

调研数据显示，超过70%的患者以及一半以上的医护人员一致认为“环境舒适度”是好的医疗体验最重要的因素，但在认知“智慧医院提供好的体验”方面，其中却只有不到15% 选择了“舒适性”，“网上挂号、问诊等互联网科技的应用”反而被认为是最重要的体验。此外，医院管理层关注的“个性化服务”在患者需求的优先级中排序不高。这些认知偏差也在一定程度上反映了智慧医院建设的盲区，导致医院未能实现较好的体验和高满意度。

使用者并未意识到智慧医院可以实现其对舒适度的需求

院长认知的需求与患者的真实反馈存在差异

孙靖博士表示：“进入新时代，打造智慧医院成为中国推进医疗卫生服务体系建设的重要一环，但行业在对智慧医院的认识、需求和建设等方面尚未形成共识。因此，在当下继续探究智慧医院极具意义。江森自控一直致力于帮助全球包括中国的医疗机构打造更加安全、舒适、可持续的医疗环境。我们希望借此白皮书的发布，带动更多业内人士共同推进中国智慧医院的建设和发展，为中国医疗服务的升级和‘健康中国’贡献力量。”

面对不同人群对智慧医院认知的交错和需求的多样，江森自控在“白皮书”中提出了诠释智慧医院内涵的全新维度 -- “有思维、能感知、可执行”。孙靖博士解释道：“信息化 IT 系统相当于智慧医院的大脑，为医疗服务及业务流程提供决策性‘思维’。而仅有大脑还不够，大脑的‘思维’决策需要借助物联网等‘感知’技术提供信息输入，并最终借助自动化、半自动化和智能化技术来完成‘执行’。新时代，仅有‘思维’的医院已无法满足人们对医院更高、更多元化的需求了，真正的‘智慧’还需要它能‘感知’物与物、物与人、人与人的联结，并能作出相应的行动，最终满足人的需求。”

在智慧医院建设上，除了智慧医院概念模糊，缺乏顶层设计和系统不兼容也成为智慧医院发展的阻碍。“白皮书”指出，由于缺乏智慧医院建设标准，大多数医院很难从全局进行设计，只能进行局部智能化改造。而智能化、信息化技术迭代与现有系统尚无法充分兼容，又限制了医院的高效运转。因此，建设“有思维、能感知、可执行”的智慧医院需要打破传统的建设模式。

基于近百年的智慧建筑经验，江森自控分享了基于建筑侧系统集成建设理念 BWSI (Building Wide System Integration) 的“五步法”，即通过基准对标、需求评估、辅助设计、集成交付、竣工调试，打造以患者为中心的智慧医院。该方法论全面覆盖了包括顶层设计、实施及运维的工程全生命周期，在满足不同智慧医院的个性化需求的同时，还能降低建设及运维成本。

建筑侧系统集成BWSI“五步法”

除了方法论，“白皮书”还总结出一套系统性的智慧医院建设参考架构，将建筑系统、医疗系统、业务系统相结合，建立针对性的信息化、自动化、智能化支持体系，为智慧医院实现安全、舒适、可持续运营提供技术层面的支撑。

上海嘉会国际医院高级 IT 总监高明瑢表示：“智慧不是一个新名词，但如何将智慧真正落地，很多医院仍在探索学习。我们很高兴与江森自控合作，在嘉会医院项目中，我们一起运用 BWSI 理念，进行了探索。长远来说，这些以运营需求为导向的技术可以很大程度提高医院的运行效率，同时提高病患及医护的体验。而病患体验正是我们医院管理人员最为关注的。”江森自控的智慧医院解决案在全球医疗机构广泛应用，在北美地区，有超过三分之二的医疗机构与江森自控有合作；在中国，有数百家医疗机构采用了江森自控的智慧医院解决方案。