近日，中智科创机器人有限公司（简称“中智科创”）又传来一个喜讯，其合作伙伴内蒙古包头白云矿区政务服务中心定制的两台安保服务机器人“欢欢”已经正式开始“上岗”工作了。

你知道吗？机器人“欢欢”可是“文武全才”，展现的功能令它的主人大吃一惊！

安保服务机器人“欢欢”在包头白云矿区政务服务中心上岗

据悉，刚上岗的“欢欢”就展示它的“硬实力”。对领导、观众咨询各类问题，她都会不厌其烦地进行专业解答；同时，她能够实现人脸识别、身份证识别、指纹识别，并自动记录下观众的需求；具备自主避障技术，能在大厅里自由行走而不碰到人；搭载双高清云台摄像机，夜间能实现移动安防监控......在上岗的第一天，她就用她傲人的实力令现场的领导和观众大吃一惊，获得他们的一致赞赏，大家都对这个新来的家伙竖起来大拇指！

机器人为公共服务注入科技新生力量

不难看出，随着信息时代的到来，新的社会经济生活方式开始渗透进城市生活的方方面面，智慧城市也从概念走入现实。作为智慧城市建设中的关键一环，智慧城市公共服务中心的建设有着突出的地位，是老百姓、企业和政府连接的一个重要平台。

在公共服务建设中，除了需要高度普及物联网、云计算等信息化技术应用之外，自动化、智能化也是其中一个重要的组成部分，而机器人无疑将在这其中得到更广泛的应用。这次包头白云矿区政务服务中心打造的“智慧白云”，即一个空间、两个中心、五朵智慧云，可为市民提供一站式的综合服务。安保服务机器人的上岗，为中心智能升级打开了突破口，注入科技新生力量。

可见，作为智慧城市方案的重要一环，机器人“欢欢”在包头白云矿区政务服务中心的应用，不仅助力企业智能化升级，更对“机器人＋智慧城市”的实践创新和落地尝试。

安保服务机器人：能说会道还负责安保

中智科创机器人作为国内智能服务机器人行业的引领者，2015年，公司率先在国内开发出安保服务机器人、安保巡逻机器人、动态安保安防平台服务系统等系列产品。此次与包头白云矿区政务服务中心合作的安保服务机器人“欢欢”，可提供定制化的智能服务及商务场景定制应用，在迎宾接待、智能引导、语音互动、人脸识别、智能安防等方面具备领先的技术优势，为市民提供国内先进的智能化新体验。

不难看出，中智科创与白云矿区牵手合作，是机器人“入侵”城市公共服务的又一典型应用，也是白云区政府打造“智慧白云”的重要举措。

诚然，在机器人“大显神通”的今日，机器人为用户创造价值更显而易见。

中智科创安保服务机器人“欢欢”，以领先的智能人机交互技术为支撑，可实现智能语音互动服务，在与市民的沟通中还可以进行深度学习，不断丰富自己的知识库，从而实现各种问题So easy。此外，它还是一位优秀的“在线客服”， 逐步将大量简单的政府部门业务咨询通过自动应答的方式解决，（如住房公积金，社保，税务等信息咨询）。与此同时，机器人“欢欢”还具有主动问候、排队取号、基础业务办理、智能引导等功能，提升市民服务体验的同时，也降低人力资源成本，有效改善政府组织的效率及效能，真正做到“服务为民、服务便民”。

而另一个更为突出的价值体现，则是在机器人“欢欢”的安保功能上。机器人可提供24小时全方位音视频监控，有效解决了安保人员三班倒的状态，提高安保巡逻的持续性及有效性。同时配备的双高清云台摄像机搭载红外夜视热像仪，可实现夜间入侵监测，发现异常情况时自动触发报警信号，并将画面传至后台以便工作人员及时了解并解除危险。

此外，机器人“欢欢”可以实现自主执行任务、自主避障、自主充电等功能，按照工作人员的具体要求在非人工干预的情况下自主完成固定路线巡逻、重要区域定点监测任务，实现无人值守，提高巡视监控自动化程度。在自主环境监测上，可用作检测环境烟雾及火灾情况并进行异常情况报警。

可见，安保服务机器人的应用，可以有效增加智慧城市的自主性、灵活性。未来，安保服务机器人不仅着眼于感知、决策与执行，还将促进公共服务管理高效化，生活便捷化，对提高人类生活质量和工作效率等方面，都具有十分重要应用价值和现实意义。