随着天津市公交车辆陆续配置内外电子监控系统，有效加大了公交企业对公交车辆运营过程中安全、服务、秩序的管理，尤其是有助于还原过往现场状况，在分清责任的基础上，公平合理地处理好市民投诉。从市客管办获悉，迄今为止，天津市超4成公交车已经安装了车载智能调度监控设备，即俗称的“电子眼”。

　　据介绍，这些分别安装在车内及车身上的“电子眼”有效促进了公交企业对公交运营的现场管理，不仅能及时根据市场客流量组织运力、监管驾驶员的服务行为，而且能真实地还原突发现场情况，保证了事件及投诉处理取证。