项目背景

　　在“信息共享，效率为上”的信息社会中，如何提高工作效率和客户满意度、如何支持一线部门保持高效、稳定的工作流程，成为全国工商系统面临的首要问题。作为我国第一批开放的沿海城市，青岛市工商局早在五年前部署了一套业内知名品牌视频会议系统，主要用于内部的日常会议与培训。然而在使用将近5年后，原有系统因设备陈旧、技术落后导致的图像不清晰、沟通体验不理想等问题逐渐暴露，日益无法满足其频繁的日常会议与培训需求。根据山东省工商局的统一部署，2010年青岛工商局全面启动视频会议系统的升级改造，旨在保障原有设备继续使用的基础上部署一套高清视频会议系统。

　　解决方案：

　　在充分了解用户应用需求的基础上，2011年初科达为青岛工商局规划部署了一套高清视频会议系统。其中，为了进一步提升用户的远程沟通体验和交互感，科达在市局主会场部署了1台KDV7920高清视频会议终端，在下属14个分(市)局以及工商所分会场则各部署了1台KDV7820高清视频会议终端;而考虑到青岛工商对于系统安全性、稳定性方面的较高要求，科达则为其部署了 2台KDV8000A多点控制单元(MCU)以实现双机热备;此外，系统还部署了KDV2000录播服务器，以实现会议、培训过程的录像和点播。整个系统通过工商局内部的专网实现视音频沟通和数据共享。

　　系统应用：

　　1、高清全网会议

　　通过科达视频会议系统，青岛工商局可与下属分局/工商所随时随地召开高清全网会议，因而可广泛用于整个单位或某个部门的全区域会议，如工作会议、宣传教育活动、经验推广会和工作汇报等等，从而加强了工商系统内部信息的上传下达机制，有利于工作部署，提高办事效率。

　　传统的高清视频会议多以1080p@30fps/720p@30fps为主，而此次青岛工商局主会场选用的终端KDV7920高清视频会议终端支持1080p格式下60帧/秒的编解码能力，分会场配置的KDV7820视频会议终端支持720p格式下60帧/秒的编解码能力，这使得青岛工商局不仅能在会议中拥有高清晰的图像效果，更能得到2倍于传统高清视频会议的图像帧率，即更好的图像流畅度和更卓越的交互感。

　　2、便捷的分组会议

　　除了上面提到的全网会议/大型会议，科达视频会议系统还可以便捷的召集多组会议，为青岛工商局领导与下属单位责任人的事件性沟通、下属机构之间的日常沟通、业务讨论、授权审判提供了有效的沟通平台。这些会议可以是点对点的，也可以是多点的，同时召开且互不干扰。科达此次为青岛工商局总部配置的KDV8000A多点控制单元(MCU)支持64组会议功能，因而可完全满足其目前及未来的分组会议需求。

　　此外，系统支持自助式会议和主叫呼集会议，各会场仅需对终端进行操作即可召集会议，无需中心管理员干预。在操作方式上，可以采用遥控器呼叫，也可采用PC登录终端的终端控制台进行操作。几个用户可不经过中心MCU召开点对点会议或多点会议，方便互相之间的交流和学习。

　　3、召开级联会议

　　系统可与国家工商总局、山东省工商局的视频会议系统进行级联，即青岛工商局主会场及其所有下属分会场都可以接收国家工商总局、省工商局等上级会场发送的图像和声音，而这些上级机构也可收看及收听下级会场向上发送的任一会场图像和声音。

　　4、远程培训

　　通过科达视频会议系统，青岛工商局可定期组织远程培训，下属工商分局/工商所的员工足不出户就可以参加市局组织的各类培训，在节省费用的同时，又大大提高了培训效率。众所周知，视频会议中的双流技术在远程培训中发挥了至关重要的作用，以往的视频会议系统由于视频清晰度和帧率等问题，远程参加培训的人员往往并不能够清晰、流畅、同步的看到培训讲师共享的资料，尤其是运动量比较大的FLASH、高清视频文件等动态影像资料。而此次科达为青岛工商局部署的视频会议系统采用60fps的帧率技术，减少了因图像不清晰、不连贯导致的视觉疲劳，无论是培训讲师的图像还是讲稿均可实现全动态的高清格式，从而让培训效果更为理想。

　　5、多媒体信息点播

　　青岛工商局视频会议系统配备了KDV2000录播服务器，可以对会议、培训的全过程进行录像，并同步发布到网上。因而相关人员在各自会场的视频终端上通过遥控器，或通过PC登录到中心点录播服务器上，就可以点播服务器上的会议录像和各类多媒体教学资料，为各单位提供了一个丰富生动的多媒体信息平台。

　　结束语

　　目前，该系统已完成开通并投入使用。系统除了将为青岛工商局实现专业会议、常规会议、业务研讨等各类高清会议应用，还将为其带来员工培训、异地招聘、对外协作、多媒体信息点播、会议转播等创新视讯应用。较之原有视频会议系统，不难看出新系统不仅为青岛工商局带来了更清晰、更流畅的沟通体验，还丰富了视讯系统的应用模式，是其提高办公效率、缩减会议成本、提升核心竞争力的重要举措。