“总保投运率100%，低压客户采集成功率99.73%，持续采集失败3天及以上客户46个……”7月3日，浙江海宁市供电公司盐官供电所技术员张亚峰在30分钟内就完成了监测数据查询，并通过监测平台向各岗位责任人下达了当天运维任务。这标志着浙江省首个供电所指标监控平台在海宁上线试运行。

　　据悉，供电所指标监控平台在结合原值班抢修监控的基础上，拓展升级后形成了主动服务与指标监控两大平台。其中指标监控平台又由用电信息采集、智能公变采集与智能总保3个子系统组合而成。

　　今年5月，海宁市供电公司在盐官供电所试点成立了监控室，并创建供电所指标监控平台。该平台将主动服务系统、用电采集系统、智能公变系统与智能总保系统结合在一起，各个系统的异常告警信息全部自动触发到监控平台，实现定时取数、实时报警、专人管控、统一发布。据统计，供电所指标监控平台上线运行后，原来需要41名各岗位员工完成的查询处理工作现在只需1人完成;查询监控数据用时由原来的半天时间缩短为30分钟;故障抢修平均到达现场用时较之前缩短12分钟，故障点查找时间缩短了15分钟。

　　自从监控平台运行后，各专业岗位员工可以从繁杂的数据查询工作中解脱出来，全身心地投入到供电设施维护、客户服务、电费催收等工作中，营销管理水平得到有效提升。与此同时，各个系统的集成联动提升了供电所主动服务能力。比如监控平台的智能总保监控数据和主动服务平台监控相关联，一旦智能总保跳闸闭锁，系统就会在主动服务系统触发生成相应工单。供电所可在客户报修前指挥调配抢修人员前往抢修，从而大大缩短停电时间。

　　据了解，海宁市供电公司计划在年内将该平台在全市5个供电所全面推广，有效提升供电所的精益化管理水平和主动服务能力。