安徽省质监局20日发布全省电梯安全状况：关于电梯安全的投诉正在逐渐上升。质监部门为电梯安全开出“药方”，据了解，《安徽省电梯安全监督管理办法》也将尽快实施。专业电梯操作人员昨天还现场演示电梯施救，几分钟就成功营救了被困人员。

今年来电梯故障报告273次

截至10月31日，安徽省在用电梯63600台，合肥市的电梯占全省电梯总量的45.2%。电梯多，电梯故障也不少。今年以来，全省质监部门接到电梯故障报告273次，电梯故障呈现上升趋势，故障现象主要集中在电梯使用单位管理不到位，造成电梯损坏、停坏、卡梯、困人、掉层等。

为什么电梯故障会越来越多？省质监局特种设备安全监察处处长靳广春表示，部分电梯使用单位安全管理责任意识不强，无专人值班，应答装置形同虚设，电梯发生故障不能及时有效处置。特别是，部分回迁房和保障性住房电梯管理主体缺失，管理经费不足，电梯元器件损坏不能及时更换，导致电梯故障率较高。

“物业公司与业主的经济矛盾直接影响电梯安全。”据了解，部分业主拒缴物业管理费用，而物业公司采用电梯超期运行、不按规定维保及定期检验，或以停运电梯的方式来解决业主拖欠物业费的纠纷，造成安全隐患。

靳广春告诉记者，乘客使用不当、不文明行为及对电梯安全缺乏正确认识也会导致电梯故障。

遇到电梯事故，“等”比“爬”更安全

“里面有人吗？不要紧张，我们马上就来救你们！”在11月21日的演习现场，电梯专业救援人员对被电梯困在半空的“居民”喊话。

“有些电梯的停运并不会导致事故，只要按照正常程序救援，是不会发生伤亡事故的。”靳广春说，出现电梯因故障困人的情况时，乘客千万不可做踢门、撬门、扒门、跳跃、攀爬等过激动作；电梯开门时不在平层位置，此时试图跳、爬出同样是危险的，可能会坠入电梯井道。

遇到事故时，乘客应耐心等待，利用轿厢内操作控制面板上的应急对讲装置向楼宇值班人员求救。若该按钮无人应答，乘客可拨打轿厢内安全检验合格标志牌上的“维保电话”或轿厢铭牌上的“急修电话”，向专业维修人员求救。若电话不通，乘客可拨打119或110，向公共救援机构报警。

电梯施救必须半小时内到达现场

靳广春透露，安徽省将建立电梯安全工作长效机制，推进《安徽省电梯安全监督管理办法》立法进程，争取尽快颁布实施。

此外，安徽省将加快电梯物联网远程监控平台建设，利用先进的科技手段对电梯安全状态进行监管，并将会同省政府有关部门，推行电梯安全责任保险，增强电梯事故造成伤害后的补偿能力。

记者了解到，电梯日常维护保养单位应至少每十五日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查，对其维护保养的电梯安全性能负责。电梯维保单位应设立24小时维保值班电话，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，设区的市抵达时间不超过30分钟，其它地区一般不超过1小时。