公交驾驶员有不文明行为，公交车上遭遇扒手，以往遇到这些情况，相关部门只能事后查看录像才知道，而现在第一时间就可电话提醒。5月29日，胶南22辆大站式公交车上安装了实时视频监控系统，它的一举一动都呈现在青岛交运集团胶南分公司监控中心的大屏幕上，这也是胶南市首次实现客运安全的全程实时监控，下一步将在车站、停车场、售票处等地普及推广。

　　29日，记者来到青岛交运集团胶南分公司的运行监控中心，里面的三个大屏幕在同时工作，从不同视角监督车里车外的情况，“我们通过用鼠标控制摄像头，公交车驾驶员是否有违规行为、乘客的动作、内部情况都能一目了然。”工作人员向玲介绍，为了对车辆全程实时监控，胶南分公司特地设立了监控中心，实现了运行车辆的视频探头与监控中心控制系统联网，5月初已经投入使用。监控中心的大屏幕清晰度非常高，乘务员的胸牌号码都能看得一清二楚。

　　“以前都是查看录像回放，往往事后才发现问题，现在实时视频监控就可以及时避免。”向玲介绍，以前大站式公交车上也安有“电子眼”，只是视频通过SD卡存储，要调取视频必须等车开回来以后把卡取出来才行，而且视频存储时间不长，最多5天。但实时监控就不同了，它通过移动无线传输视频信号的方式，实现了客运安全监管由静态到动态、由时段到全程的转变，存储时间也延长到15天左右，“最重要的是，实时监控可以很好地提高驾驶员的服务，一旦发现有违规行为，监控人员将及时电话提醒，还可以通过抓拍视频录像，对违规行为进行取证”。

　　由于大站公交数量较多，监控中心每天采取抽签的形式，给每位工作人员分配路线，“目前安装实时监控的大站式公交车有22辆，分别是301、303、306三条线路。”向玲说，由于现在刚刚开始试点，所以只有3个屏幕监控，等以后自营线路开始安装后，这里的设备就要升级了。目前，胶南有60辆自营车辆，其中包括部分长途客车，届时监控中心的屏幕将增加到6个，这样可以有效监督乘务员，提高服务质量。

　　除了大站式公交，胶南市汽车总站也实现了实时视频监控，下一步，青岛交运集团胶南分公司还将进一步扩大监控覆盖面，重点在车站、停车场、售票处、候车大厅等地点安装，进一步规范服务行为。目前，该公司已有80多部城际客运车辆和大站公交车实现联网，联网覆盖率达50%，今后随着系统的不断完善，将实现车辆全部联网。