自2011年11月电子监察视频监控系统试运行至今，湖南省永州市双牌县政务中心各办事窗口的工作人员都戴上“紧箍咒”。因为，无论你在哪个位置，只要在上班时段上网玩游戏、聊QQ等，都将在电子眼的实时监控下。这是双牌县打造“一站式政府、一站式服务、一站式监察”电子政务的一大举措。

双牌县政务中心分为政务服务大厅和网上政务服务虚拟大厅。对外功能上，网上政务服务虚拟大厅主要提供行政审批网上自助办理、政府信息公开、便民信息查询等服务。对内功能上，一个重要的工作是通过音视频监控信号将对县直部门的办事大厅、服务窗口、公共资源交易场所进行实时监控。

一名效能监督员透露，以往他们都是拿着照相机、录音笔等进行突击检查，一天顶多跑三四家单位。如今，效能监督员在电子监察室，只要轻点鼠标就能实现效能监察。如果发现问题，可在第一时间将违法情节记录在案并通知相关单位，让其作出相应的处置。据介绍，监控系统有个轮切功能，如果以每10秒切换一个窗口单位的速度，半个小时内就可以将所有窗口单位全部浏览一遍。

“电子眼”运行半年来，发现了一些窗口单位的经验做法和服务典范，如延时服务，微笑服务等。同时，一些违反机关效能建设有关规定的现象，也被效能监督员轻而易举地捕捉下来。

双牌县政务中心还设有虚拟行政审批中心。通过虚拟的行政服务中心，可以直观地实现各部门网上集中办公、集中受理。申请人可以足不出户，实现网上查询、网上申报、网上反馈、网上投诉等服务。办理结果全部网上公示，申报人可以在家里、单位或者到政务大厅自助查询办理进度。据了解，网上审批系统不受时间、空间限制，构建了一个24小时全天候的行政服务中心。