5月14日，德州市市民王女士发现家中被盗。当警察赶到现场，想要通过监控录像寻找犯罪嫌疑人的线索时，却发现德州市小区内宣称“24小时全方位监控”的电子眼形同虚设，“睁着眼看不见”。

监控只能录入不足48小时录像

14日下午3时许，下班回家的王女士回到她与同学在嘉和居租的房子时，发现房门大开，屋内一片狼藉，惊慌失措的王女士立刻报了警。民警经过现场调查与核对，发现王女士和同学的两台笔记本电脑以及若干贵重首饰被窃。王女士随即联系了房东李先生。

李先生心想，德州市小区内设有监控，窃贼一定会很快被找出来。可当他与民警到物业查看监控录像时，却被发现当天的监控根本就没有记录。细心的李先生注意到监控系统的存储硬盘是320G的，经他询问得知，硬盘只能连续录入不到两天的监控录像。“如果监控白天不开的话，小区内的安全如何保障？”李先生试图向物业经理反映，可当他向物业工作人员索取物业经理的联系方式，工作人员态度恶劣地拒绝了他的要求。

据李先生说，其房屋所在的2单元电子防盗门也是坏的，他曾向物业反映过，但却被以超出保修期为由拒绝维修。

物业公司：监控出故障实属偶然

15日下午，记者来到嘉和居物业。“德州市小区的电子眼是24小时监控。”据小区物业的贺经理说，14日早晨6点之前的监控可以查到，但之后由于监控设备的存储系统出现故障，而存储系统的故障在监控端是看不出来的，所以当天的摄像头虽然全天都开着，却没能录入。据贺经理说，这个情况被发现后，工作人员当即安排人员维修，现已恢复正常。

随后，贺经理将记者带进了小区的监控室。记者看到，该小区内共设置了16个摄像头，但有5个摄像头已经发生故障，无法显示图像，但不包含李先生的3号楼。贺经理解释道，他们之前联系过维修人员，但是至今仍无人维修摄像头。难道维修存储硬盘的工作人员无法维修摄像头？当记者询问维修工人的电话和其所在公司时，他以刚接手物业工作为由拒绝了。

记者提出想查看之前的监控录像时，贺经理称小区物业有规定，除了派出所民警等执法部门，物业无权提供监控录像。

关于德州市小区内楼房的电子防盗门，贺经理表示，未出保修期的由施工方维修，保修期外则由该单元住户负责维修。因为电子防盗门并非社区公共设施，所以不能动用物业维修基金进行修理。

专业人员：小区监控系统参差不齐

记者就监控问题咨询了德州某安保设备公司的工作人员林先生。他告诉记者，监控系统的存储介质确实有可能发生故障，但是几率较低。

据了解，目前德州市区多数小区内的监控系统，其所配备的监控录像的存储硬盘容量标准不尽相同。根据小区内电子眼的数量与存储硬盘的大小，存储时间较长的能存一个月，短的只有两天。尤其是去年2月之后安装的监控设备，由于硬盘开始涨价，所以很多物业公司经过与供货商的协商，选择了更加“经济”的小容量硬盘。“安保公司的工作人员不会经常检查储存介质。”据林先生介绍，硬盘满了之后，一般由小区物业工作人员对存储硬盘内的录像进行清理或者转存，这个时候才能发现存储硬盘是否出了故障，平时从监控画面是无法察觉的。

据悉，由于缺少犯罪嫌疑人的有效线索，上述案件仍在侦查中。