泉州市丰泽区工商局利用现有内部网络及软件资源，按照“技术先进、功能齐全、监督到位”的建设原则，运用数据交换及音频、视频手段，先后建立了天天学习考勤、远程视频监控、办事预约服务、办事进程公示及辖区电子地图监管等工作机制，实现了行政效能提速、行政服务提质、行政监察提效。

　　“电子眼”：牢牢盯住窗口形象

　　在泉州市丰泽工商部门所有对外办事窗口上方，都有一个小小的视频监控探头，也叫“电子眼”。别小瞧这只小小的“眼睛”，自从泉州市丰泽区工商局投入50多万元在工商局大楼、区行政服务中心工商注册窗口、315投诉台、6个工商所建立了视频监控网络系统后，监察工作人员足不出户就可以通过软件视频，对8个服务大厅的70余个岗位进行远程视频监督。

　　“如今大家工作时的言谈举止、服务态度都在‘电子眼’前一览无余，谁都不能应付了事。”泉州市丰泽区工商局林生泉局长表示，前来大厅办事的群众只要对窗口工作人员服务有意见，一经投诉，监察工作人员可以马上调出现场录像查证。2011年，该局接到的窗口投诉同比减少了37%，进一步拉近了与群众的距离。

　　“电子执法”：执法现场没猫腻

　　“你别看这个东西不起眼，它能把现场执法时的情况都录下来。”林局长向记者展示了一个小小的黑色对讲机。原来，这个仪器叫“多功能现场执法电子记录仪”，集数码摄像、数码照相、对讲机三大功能于一身。办案人员在行政执法中将它佩戴在肩上，在不影响其他工作的前提下，对行政执法办案过程进行录像录音，通过随机配备的管理软件，现场进行数字化记录。

　　如今该局在所有的工商所和检查大队都配置了“记录仪”，工商执法人员现场执法时，一旦出现“粗暴执法”或者“人情执法”，都会被“记录仪”拍摄下来，规避了执法风险，保证了拍摄资料的公正、权威。

　　“天天学习”：学习考勤两不误

　　早上7点55分，办公室的小蒋登录办公自动化系统签到，系统自动切入“天天学习”程序页面，题库随即抽取的5道题目映入眼帘。第一道是多选题：食品销售者从种植户、养殖户购入自产自销的食用农产品，应当索取并仔细查验供货商的()。A身份证明；B经营资格证明；C 应当检验检疫的食用农产品的检验检疫合格证明；D其他有关质量合格证明。小蒋稍作思考，选择了A和C两个答案。不到5分钟的时间，小蒋就完成了所有题目，程序直接打分，点击确认之后进入办公自动化系统的操作页面，上午的工作就开始了。丰泽区工商局的每名干部对这些题目早已驾轻就熟，“如今每天上班前都要考一下，答对了进入系统才算是打卡了。”小蒋说道。

　　泉州市丰泽工商系统每个干部职工的电脑中，都安装了这种“天天学习系统”。每天上班开机时，电脑都会跳出5道选择题，工作人员只有做完题目才能进入正常的OA系统开始当日的工作。这一软件不仅将业务知识寓学于乐，让职工在日常工作中学到知识，同时兼具了考勤管理的功能，每次的登录时间为上班签到的时间，每月软件自动对考勤情况进行统计，并由相关科室进行通报。