在3月初召开的武昌市“十个突出问题”整改公开承诺新闻发布会上，武昌区负责人公开承诺，将彻底整治武昌火车站，傅家坡、宏基、航海长途客运站等窗口单位周边环境。22日，该区制定整改方案，年内建立视频监控指挥调度系统，并采用多种举措缓解“打的难”，彻底改变火车站、长途客运站周边环境。

　　“打的难”是出站旅客反映最突出的问题，22日，武昌火车站地区综合管理办公室负责人承诺，将配合交通、交管等执法部门对“黑的”、“摩的”等非法运营行为进行整治;严格执行禁止出租车上高架平台交通管理措施，接送旅客的出租车辆一律进入地下出租车站点规范载客、下客;利用语言提示系统、导乘视频系统及人工引导等方式，引导出租车和旅客到地下出租车站点载客、候车，缓解“打的难”。

　　按照承诺，11月底前，武昌区将完成集城市管理、治安防范、交通管控于一体的视频监控指挥调度系统，实现火车站、长途客运站周边环境工作全覆盖;9月底前完成火车站、长途客运站周边非机动车道、人行道破损路面的维护、翻新。同时，将在火车站、长途客运站周边重要路段增设流动警务室，对“两抢一盗”等各类违法犯罪行为进行严厉打击。

　　武昌区还公布了上述窗口单位的24小时投诉热线，并承诺凡接到群众投诉一定在3个工作日内查处并回复。