1月5日新闻发布会上，广铁集团副总经理、新闻发言人陈敏介绍，今年春运，广铁集团承诺采取五项坚决措施，确保售票公开透明。

　　一是加强内部管理，在各站内窗口、集中点窗口、代售点上抽调人员和部署警力进行票务监控，建立全方位售票监督体系。二是加强现场监控，所有车站、代售点等关键场所一律安装摄像设备，并直接传输至春运指挥中心，由专人监控，建立全方位现场监控体系，代售点要采取人员流动监控，视频联网监控相结合的方式。三是广铁公安将开展“猎鹰”打炒行动，组织警力，重点打击利用假身份证套购车票、雇人收集身份证排队购票收取好处费、代售点直接加价售票、带无票旅客进站、利用电话和网络订票收取好处费等违法行为。四是加强乘车实名制查验工作，建立全方位乘车监控体系。五是聘请社会监督员，强化外部监督。