地处湘西的张家界桑植县国土资源局办事大厅，工作人员正坐在电脑前敲字，不时抬头和前来办理事项的群众交流。

　　这是设于湖南省政府院内的“网上政务服务和电子监察系统”大屏幕上调度出来的视频监控画面。

　　从7月1日起上线试运行的这一监察系统，除了具有电子监察功能，还设有一个网上政务服务虚拟大厅，预期将于今年底正式上线运行。

　　“过去，湖南的电子政务长期存在着内容建设各自为政、技术标准不统一、网站发展不平衡、运维管理成本高、网站安全隐患多等问题。”省政府经济研究信息中心主任梁志峰介绍，今年出台的《湖南省政府服务规定》中，专门拿出15条谈及电子政务，占规定总条款的12%。

　　他认为，建设全省统一的数据中心，真正实现信息资源交换和共享，消除信息孤岛，任务迫在眉睫。

　　今年3月起，省政府办公厅、省监察厅和省政府经济研究信息中心牵头，启动建设湖南省网上政务服务和电子监察系统，旨在建设一个由网络平台、信息交换平台、政府信息公开发布平台、办事服务平台、政民互动交流平台等组成的全省综合性电子政务服务平台。

　　梁志峰介绍，电子监察平台可对全省所有行政审批项目的办理全过程进行监督。老百姓办理的事项，进入受理流程后，也就同时进入了监察程序。事情办理到了哪个阶段？相应的办理人是谁？通过监察平台都可以一目了然。如果办理时间超过了时限，系统将自动发“黄牌”和“红牌”，“吃牌”者将被追责。

　　政效能视频监察系统还可以通过摄像头，对省、市、县三级政府政务中心的所有窗口进行实时监控。梁志峰介绍，“工作人员上班时间在炒股票，看电影，或者是服务态度不佳，都会被监控到”。

　　全省网上政务服务和电子监察系统上线后，目前全省已梳理完成办事服务事项1222项，省直共有67家厅（局）单位全部办事服务事项已梳理到位。

　　省科技厅、省民政厅、省新闻出版局等部门已开展全员培训，熟练掌握了通过系统在网上开展审批业务。

　　长沙、株洲、湘潭、衡阳、益阳、邵阳、郴州7个市已建办事服务系统均通过数据交换的方式全部实现与全省统一系统对接，已有283760条接收和办理事项进入统一系统；常德、娄底、永州、怀化、张家界、湘西6个市州已通过系统开展部分业务的试办理。

　　全省所有市州和县市区预计将在今年9月完成全部事项梳理工作，系统将在今年年底正式上线运行。