银行远程监控给力 提升夜间金融服务

　　对于夜间在自助银行办理业务的市民来说，银行24小时远程监控中心能够保障他们的资金安全，同时还时不时带来“小惊喜”。

　　近日，一位市民在天津建行万德庄储蓄所自助银行办理业务后没拿手机就离开了网点。当时已经是夜间11点，银行远程监控中心的值班员发现客户遗忘了手机，立即通过语音对讲系统对前来办理业务的其他客户进行提示：希望大家配合保障手机的安全。不久遗失手机的客户返回，远程值班员通过语音对讲系统和录像资料进行人物特征比对后允许其将手机取回。客户拿到手机后兴奋地对着摄像头连连挥手致谢。

　　据了解，天津市银行远程监控中心已多次处理了夜间服务紧急情况，银行远程值班员不仅在对讲过程中针对不同情况有一系列标准做法，而且还会“上门”找失主。日前，第六大道一家储蓄所自助银行内一名客户在凌晨时分办理取款业务时，匆忙间将数百元现金洒落在大厅内浑然不知。银行远程监控中心的值班员在后台实时监控时发现了此情况，为了防止客户财产丢失，当时值班员立即使用多种方式进行严密监控，同时通过对讲喊话系统提示其他客户远离遗失现金，并火速通知在家休息的其他班次工作人员第一时间赶往现场将现金取回，并随后通过系统查询找到失主的联系方式将现金如数奉还。